Consultor de ventas automotrices

Sobre el puesto

6082 - Bristol - 449 Pinnacle Parkway, Bristol, Tennessee, 37620

¡CarMax, así debería ser tu carrera!

Como Especialista en atención al cliente, desempeñarás un papel clave en ofrecer una experiencia emblemática que prioriza al cliente y distingue a CarMax. Serás un guía de confianza y apoyarás a los clientes en cada paso de su proceso de compra y venta de automóviles. Desde facilitar tasaciones y pruebas de manejo hasta gestionar documentación y órdenes de reparación, garantizarás un proceso transparente y fluido que refleje el compromiso de CarMax con la honestidad y la innovación. Este puesto ofrece variedad, autonomía y la oportunidad de colaborar con distintos equipos mientras generas un impacto en cada interacción con los clientes.

¿Por qué CarMax?

En CarMax somos el mayor minorista de automóviles usados del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que las personas compran automóviles, y nuestros empleados nos ayudan a hacerlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, y ofrecer oportunidades para generar un impacto todos los días. Tanto si estás avanzando en tu carrera como desarrollando tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al incorporar transparencia e integridad al proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el mayor minorista de automóviles usados del país. Con más de 250 tiendas y más de 30.000 empleados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar. Como empleado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, las tasaciones, las pruebas de manejo y las solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los resultados a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos el registro de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar las facturas de las órdenes de reparación para verificar que la facturación sea correcta y colaborar eficazmente con distintos equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medioambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir los plazos.
• Diploma de secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.
• Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Salvo que la legislación estatal disponga otra cosa, las personas consideradas empleadas a tiempo parcial tienen derecho únicamente a licencia por enfermedad en los estados que la exigen, y las horas se acumulan por período de pago y van de 24 horas a una cantidad ilimitada, según las normas estatales. En Washington, los empleados a tiempo parcial reciben licencia por enfermedad de conformidad con la legislación estatal. Los empleados a tiempo parcial también tienen derecho a entre 8 y 40 horas de vacaciones por año, según su antigüedad y sujeto a un período de espera de 1 año. Asimismo, tienen derecho a 4 horas de tiempo libre por feriado flotante cada año calendario, sujeto a la aprobación del gerente. Para obtener más información sobre los beneficios, visita el sitio web de beneficios de CarMax.

Si un solicitante lo pide, CarMax considerará realizar ajustes razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.