Consultor de ventas automotrices

6041 - Grand Rapids - 4431 28th Street, Kentwood, Michigan, 49512

¡CarMax, el lugar que tu carrera merece!

Acerca del puesto

Como Especialista en Atención al Cliente, desempeñarás un papel clave al ofrecer una experiencia emblemática que pone al cliente en primer lugar y distingue a CarMax. Serás un asesor de confianza que acompaña a los clientes en cada etapa de la compra y venta de su automóvil. Desde facilitar tasaciones y pruebas de manejo hasta gestionar trámites y órdenes de reparación, garantizarás un proceso transparente y sin contratiempos que refleje el compromiso de CarMax con la honestidad y la innovación. Este puesto dinámico ofrece variedad, autonomía y la oportunidad de colaborar con distintos equipos, además de generar un impacto significativo en cada interacción con los clientes.

¿Por qué CarMax?

En CarMax somos el minorista de automóviles usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que las personas compran automóviles, y nuestros empleados nos ayudan a hacerlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades de generar un impacto todos los días. Tanto si estás avanzando en tu carrera como desarrollando tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de automóviles usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30.000 empleados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos con ayudar a nuestras comunidades a prosperar. Como empleado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente, guiándolo durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los resultados a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluida la recepción de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los estándares de calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean precisas en cuanto a la facturación y colaborar eficazmente con distintos equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medioambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para establecer relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno de ritmo acelerado.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir los plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.

Cualificaciones preferidas

• Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la ley estatal exija lo contrario, quienes se consideren empleados a tiempo parcial solo tienen derecho a licencia por enfermedad en los estados donde sea obligatoria. Esta se acumula por período de pago y oscila entre 24 horas e ilimitadas, según las normas estatales. En Washington, los empleados a tiempo parcial reciben licencia por enfermedad conforme a la ley estatal. También tienen derecho a entre 8 y 40 horas de vacaciones al año, según su antigüedad y sujeto a un período de espera de 1 año. Asimismo, tienen derecho a 4 horas de licencia por feriado flotante por año calendario, sujetas a la aprobación del gerente.

Si un solicitante lo pide, CarMax considerará la posibilidad de ofrecer adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.