Conseiller ou conseillère aux ventes automobiles

Le poste

6082 - Bristol - 449 Pinnacle Parkway, Bristol, Tennessee, 37620

CarMax, la carrière comme elle devrait être !

À titre de spécialiste de la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’une expérience emblématique axée sur la clientèle qui distingue CarMax. Vous servirez de guide de confiance et accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours d’achat et de vente de voiture. Qu’il s’agisse de faciliter les évaluations et les essais routiers ou de gérer les documents et les ordres de réparation, vous veillerez à un processus transparent et harmonieux qui reflète l’engagement de CarMax envers l’honnêteté et l’innovation. Ce poste offre de la variété, de l’autonomie et la possibilité de collaborer avec différentes équipes tout en ayant un impact sur chaque interaction avec la clientèle.

Pourquoi CarMax ?

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être gratifiant et avoir du sens, et offrir des occasions d’avoir un impact chaque jour. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous faire avancer.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer. En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à donner plus de pouvoir au client moderne et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement, en faisant naître des idées, en surmontant les défis et en façonnant la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés auxquelles nous appartenons.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour veiller à ce que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives telles que l’impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification des documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation sur les factures d’ordres de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin de maintenir une expérience harmonieuse axée sur la clientèle.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et bien rangé.

Exigences

• Excellentes aptitudes en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à trouver des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement dynamique.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec exactitude.
• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

Sauf si la loi de l’État l’exige autrement, les personnes considérées comme travaillant à temps partiel ont droit à des congés de maladie uniquement dans les États où la loi les impose; les heures sont accumulées par période de paie et varient de 24 heures à un nombre illimité selon les règles de l’État. Dans l’État de Washington, les associés à temps partiel reçoivent des congés de maladie conformément à la loi de l’État. Les associés à temps partiel ont également droit à entre 8 heures et 40 heures de vacances par année, selon leur ancienneté et sous réserve d’une période d’attente de 1 an. Ils ont aussi droit à 4 heures de congé flottant chaque année civile, sous réserve de l’approbation de leur gestionnaire. Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web CarMax Benefits.

À la demande d’une personne candidate, CarMax étudiera les mesures d’adaptation raisonnables permettant de remplir la demande d’emploi CarMax.