Asesor de servicio automotriz / Redactor de órdenes de servicio

Acerca del puesto

Asesor de servicio automotriz / Redactor de órdenes de servicio en Christian Brothers Automotive, ubicado en 7333 Oakmont Blvd, Fort Worth, TX 76132.

Como asesor de servicio automotriz/redactor de órdenes de servicio de Christian Brothers Automotive, eres el profesional de confianza al que recurren nuestros clientes para obtener ayuda con sus vehículos. Tu función es fundamental para crear relaciones duraderas, ya que eres la persona que ven cada vez que invierten en su vehículo. Los asesores de servicio guían a nuestros clientes durante todo el proceso de reparación, los mantienen informados sobre el estado de sus vehículos y se aseguran de que estén satisfechos antes de salir de nuestras instalaciones.

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices precisas, con transparencia, integridad y una filosofía que pone a las personas primero. Las más de 300 ubicaciones de CBA ofrecen instalaciones modernas, equipadas con equipos de diagnóstico a nivel de fabricante y las herramientas de escaneo de fábrica más recientes. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de Asistencia Técnica para Técnicos.

Esta oferta de empleo corresponde a una vacante en una ubicación de Christian Brothers Automotive que pertenece a un franquiciado local con licencia y es operada de manera independiente. Tu solicitud y cualquier información que incluyas se enviarán al franquiciado para que las gestione. Christian Brothers Automotive Corporation ("CBAC") es una entidad comercial independiente. Ningún empleado de CBAC participará en las decisiones relacionadas con tu solicitud de empleo. Si te contratan para este puesto, también entiendes y reconoces que el franquiciado local será tu empleador y que CBAC no será tu empleador. El franquiciado local es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con tu empleo, incluidas la contratación, el despido, las medidas disciplinarias, la remuneración, la programación de horarios y la supervisión. Las ubicaciones de Christian Brothers Automotive aplican prácticas de empleo «a voluntad».

Responsabilidades

• Recibir a cada cliente que llegue a nuestras instalaciones con hospitalidad y respeto
• Presentar la mejor solución para reparar correctamente el vehículo de nuestro cliente, de una manera fácil de entender
• Gestionar el flujo de trabajo del taller de forma eficaz y eficiente
• Vender nuestros servicios de manera constante y eficaz, sin poner en riesgo la honestidad y la integridad
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional
• Crear relaciones a largo plazo entre el taller, tú y nuestros clientes
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de atención al cliente
• Transportar a los clientes cuando sea necesario en un vehículo con la marca CBA
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen conforme a las especificaciones adecuadas.
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados según sea necesario
• Otras funciones que se asignen

Requisitos

• Licencias de conducir vigentes
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual
• Dominio de software para computadoras con Windows y aplicaciones para talleres automotrices
• Más de 3 años de experiencia en atención al cliente automotriz o en un puesto de redacción de órdenes de servicio/asesoría/ventas de servicios automotrices
• Ser una persona responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
• Pasar la mayor parte de la jornada laboral de pie (estar de pie, caminar, coordinar piezas, etc.)
• Levantar y cargar ocasionalmente objetos de más de 50 lb
• Mantener un ritmo de trabajo rápido en un entorno de gran volumen

Beneficios

• Hasta $75K para candidatos altamente calificados
• Cerrado todos los fines de semana para pasar tiempo con familiares y amigos
• Horarios predecibles / fines de semana libres: ambiente que prioriza la cultura
• Comisión basada en el rendimiento
• Programa y aplicación de bienestar financiero pagados por el empleador: SmartDollar y EveryDollar
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados
• Beneficios de atención médica disponibles
• Planes de jubilación con aportación equivalente
• Capacitación continua y desarrollo profesional
• Eventos de reconocimiento para empleados
• Propiedad y operación local
• Acceso a la tienda de puntos para empleados: canjea tus puntos de capacitación por excelentes artículos promocionales y recompensas
• Capacitación continua disponible a través del sistema de aprendizaje CBA Flywheel