Conseiller en service automobile / Rédacteur

Le poste

Conseiller en service automobile / Rédacteur chez Christian Brothers Automotive, au 7333 Oakmont Blvd, Fort Worth, TX 76132.

En tant que conseiller ou rédacteur en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes le professionnel de confiance vers qui nos clients se tournent pour obtenir de l’aide avec leur véhicule. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables, puisque vous êtes la personne qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule. Les conseillers en service accompagnent nos clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 sur le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision avec transparence, intégrité et une philosophie axée sur les personnes. Les 300+ établissements CBA disposent d’installations modernes équipées d’appareils de diagnostic de niveau constructeur et des derniers outils d’analyse d’usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail régulière, de la formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre privé d’assistance aux techniciens.

Cette offre concerne un poste dans un établissement Christian Brothers Automotive détenu et exploité de façon indépendante par un franchisé local titulaire d’une licence. Votre candidature et tous les renseignements qu’elle contient seront transmis au franchisé pour traitement ultérieur. Christian Brothers Automotive Corporation (« CBAC ») est une entité commerciale distincte. Aucun employé de CBAC ne participera à une décision concernant votre candidature. Si vous êtes embauché pour ce poste, vous comprenez et reconnaissez également que le franchisé local sera votre employeur et que CBAC ne sera pas votre employeur. Le franchisé local est seul responsable de toutes les décisions relatives à votre emploi, notamment l’embauche, le congédiement, les mesures disciplinaires, la rémunération, l’établissement des horaires et la supervision. Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent le principe de l’emploi « à volonté ».

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, de manière facile à comprendre
• Gérer le flux de travail du magasin de façon efficace et efficiente
• Vendre nos services de manière constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et nos clients
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle
• Conduire les clients dans un véhicule CBA identifié, au besoin
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées selon les spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin
• Effectuer d’autres tâches assignées

Exigences

• Permis de conduire en cours de validité
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel
• Maîtrise des logiciels informatiques Windows et des applications de magasin automobile
• 3+ ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédacteur/conseiller/vendeur en service automobile
• Faire preuve de fiabilité et de ponctualité pour un poste prévu du lundi au vendredi, 7am – 6pm
• Rester debout la majeure partie de la journée de travail (station debout, marche, coordination des pièces, etc.)
• Soulever et transporter à l’occasion des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé

Avantages

• Jusqu’à 75K pour les candidats hautement qualifiés
• Fermé chaque fin de semaine pour passer du temps avec la famille et les amis
• Horaires prévisibles / fins de semaine libres - ambiance axée sur la culture
• Commission fondée sur le rendement
• Programme et application de bien-être financier payés par l’employeur, SmartDollar et EveryDollar
• Vacances payées et jours fériés payés
• Prestations de santé offertes
• Régimes de retraite avec cotisations de contrepartie
• Formation continue et avancement professionnel
• Événements de reconnaissance des employés
• Propriété et exploitation locales
• Accès à la boutique de points des employés - échangez vos points de formation contre des articles et récompenses
• Formation continue offerte par le système d’apprentissage CBA Flywheel