Consultor de ventas automotrices

Sobre el puesto

Napleton Downtown Chicago (Chevrolet, Buick, GMC, Hyundai, Genesis)

Ubicación: Chicago, IL — distrito Motor Row, South Loop
Tipo de empleo: Tiempo completo

Napleton Automotive Group es un grupo de concesionarios de propiedad familiar con sucursales en Chicagoland y Wisconsin, que representa a Chevrolet, Buick, GMC, Ford, Hyundai, Genesis, Chrysler, Dodge, Jeep y Ram.

Napleton Downtown Chicago está en Motor Row, en South Michigan Avenue, a pocos minutos del Loop. Somos cinco marcas bajo un mismo techo — Chevrolet, Buick, GMC, Hyundai y Genesis —, lo que significa que un cliente entra buscando un Trax de $28,000 y el siguiente está considerando un Genesis GV80. El mismo vendedor, el mismo día.

Atendemos a South Loop, Bronzeville, Chinatown, Pilsen, Hyde Park, West Loop, Near North Side y a quienes viajan desde todas las direcciones por la I-55, la I-90/94 y Lake Shore Drive. Es uno de los mercados automotrices más densos y diversos del país. No faltan personas con quienes hablar.

Como consultor de ventas, ayudas a los clientes a encontrar el vehículo adecuado y los guías durante todo el proceso, desde el primer saludo hasta la entrega de las llaves. Atenderás prospectos, recibirás a quienes llegan sin cita, demostrarás vehículos, presentarás cifras y harás seguimiento a las personas que aún no estén listas.

No necesitas haber vendido autos antes. Necesitas ser una persona en quien los demás confíen, que haga seguimiento cuando dice que lo hará y que quiera que le paguen según cuánto se esfuerza, en lugar de según cuántas horas permanece sentada en un escritorio.

Qué hace diferente a esta sucursal: cinco franquicias significan cinco veces más productos que aprender y cinco veces más maneras de decirle que sí a un cliente. Si el pago de un comprador de Hyundai no le funciona, quizá le sirva un Chevy. Si alguien está comparando un BMW X5, tienes un GV80 para ofrecerle. Los vendedores que aprenden las cinco líneas venden más que quienes no lo hacen.

Responsabilidades

• Recibir y calificar a quienes llegan sin cita; averiguar qué necesita realmente cada persona antes de mostrarle algo.
• Responder rápidamente a los prospectos de internet y las consultas telefónicas: la rapidez importa más que la presentación impecable.
• Hacer demostraciones de productos y pruebas de manejo.
• Presentar precios, opciones de pago y valores de vehículos usados como parte de pago con claridad y honestidad.
• Ofrecer opciones entre las marcas de la sucursal: pasar al cliente de una marca y nivel de precio a otro en lugar de perderlo.
• Solicitar la venta, responder a las objeciones y cerrar la operación.
• Mantener contacto constante con los prospectos que aún no han comprado: la mayoría de las operaciones se concreta en la segunda o tercera conversación.
• Mantener el contacto con clientes anteriores para obtener recomendaciones, atender sus necesidades de servicio y generar compras repetidas.
• Registrar cada interacción en el CRM para que nada quede sin atender.
• Conocer los productos:
  • Chevrolet — Silverado 1500 y Heavy Duty, Colorado, Tahoe y Suburban, Traverse, Equinox, Blazer, Trax, Trailblazer, Corvette y vans Express. Domina los detalles de las camionetas por los que realmente preguntan los compradores: capacidades de carga y remolque, configuraciones de cabina y caja, diésel Duramax frente a gasolina, paquetes Z71 y Trail Boss, y la progresión de versiones de WT a High Country.
  • Buick — Envista, Encore GX, Envision y Enclave. Aprende a posicionar Buick frente a las camionetas crossover de Toyota y Honda en cuanto a marcha silenciosa, equipamiento de serie y precio.
  • GMC — Sierra 1500 y Heavy Duty, Canyon, Terrain, Acadia, Yukon y Yukon XL, y Hummer EV. Comprende por qué Denali y AT4 justifican el salto respecto de un Chevrolet comparable.
  • Hyundai — Elantra, Sonata, Tucson, Santa Fe, Palisade, Kona, Venue, Santa Cruz, Ioniq 5 e Ioniq 9. Aprende bien los detalles de la garantía: por sí sola, ayuda a cerrar ventas.
  • Genesis — G70, G80, G90, GV60, GV70, GV80 y los modelos electrificados. La dinámica de venta es diferente: más tranquila, pausada y de atención personalizada. Aprende a venderlo así, en lugar de presionar.
  • Vehículos eléctricos de las cinco marcas — Equinox EV, Blazer EV, Silverado EV, Hummer EV, Ioniq 5, Ioniq 9 y Genesis electrificados. En una ciudad donde muchos compradores estacionan en la calle o en un garaje compartido de condominio, la mitad del trabajo consiste en responder con honestidad sus preguntas sobre la carga: autonomía durante los inviernos de Chicago, instalación de un cargador en casa, estaciones de carga públicas cerca de su edificio e incentivos disponibles. Nadie les ha dado todavía una respuesta directa a estos clientes. Sé quien sí lo haga.
  • Conoce también la progresión de vehículos familiares, desde Trax y Venue hasta Suburban y Palisade, y sé capaz de recomendarle al cliente el vehículo adecuado desde el primer momento. Comprende los programas comerciales y de flotas para comerciantes locales, pequeñas empresas y conductores de viajes compartidos.
• Completar la capacitación para obtener las certificaciones de los fabricantes GM, Hyundai y Genesis (nosotros la pagamos). Mantenerte al día con el inventario y los incentivos disponibles, tanto de vehículos nuevos como usados.
• Coordinar con el equipo de finanzas y la gerencia la estructura de las operaciones.
• Realizar entregas de vehículos exhaustivas: configurar myChevrolet, myBuick, myGMC y OnStar, Hyundai Bluelink o Genesis Connected Services; enlazar el teléfono y explicar las funciones.
• Hacer seguimiento después de la venta y obtener honestamente una buena calificación en la encuesta.
• Representar bien a la sucursal en una ciudad donde la reputación se difunde rápido.

Requisitos

Obligatorios

• Buenas habilidades de comunicación y disposición genuina para hablar con desconocidos.
• Automotivación: nadie estará encima de ti diciéndote que hagas llamadas.
• Fiabilidad y apariencia profesional.
• Conocimientos básicos de computación y uso de teléfonos inteligentes.
• Licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable.
• Disponibilidad para trabajar un horario de ventas minoristas que incluya los sábados.
• Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes y evaluaciones previas al empleo.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.

Preferidos, pero no obligatorios

• Experiencia previa en ventas automotrices.
• Experiencia en ventas por comisión, comercio minorista, restaurantes, hotelería o atención al cliente.
• Bilingüismo: el español, el mandarín o el cantonés son ventajas reales en este mercado.
• Comodidad al explicar los vehículos eléctricos y la carga en la ciudad a clientes escépticos.
• Experiencia en comercio minorista de lujo o de alta gama para el área de Genesis.
• Familiaridad con camionetas, remolques o trabajos de oficios: resulta muy útil con los compradores de Silverado y Sierra.
• Experiencia en ventas a pequeñas empresas, ventas comerciales o de flotas.
• Servicio militar.
• Experiencia con CRM.

Quiénes suelen tener buenos resultados aquí

• Personas que compiten consigo mismas.
• Personas que prefieren un plan de compensación sin límite de ingresos a un sueldo seguro.
• Personas que hacen seguimiento el día 30 cuando todos los demás dejaron de hacerlo el día 3.
• Personas receptivas a la orientación que realmente aplican lo que se les enseña.
• Personas que aprenden las cinco marcas en lugar de quedarse solo con una.

Beneficios

• Plan de compensación con comisiones y bonificaciones por volumen, con garantía de ingresos durante la capacitación inicial.
• $50,000–$120,000+ al año; quienes tienen mejor desempeño ganan más.
• Capacitación remunerada, incluida la certificación de los fabricantes GM, Hyundai y Genesis.
• Seguro médico, dental y de visión.
• Plan 401(k) con contribución equivalente de la empresa.
• Tiempo libre remunerado.
• Descuentos para empleados en la compra y el servicio de vehículos.
• Cinco franquicias en un mismo edificio: más productos, más clientes, más oportunidades de cerrar ventas.
• Una verdadera trayectoria de ascenso: muchos de nuestros gerentes empezaron en el área de ventas.