Consultant en vente automobile

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CarMax, la façon dont votre carrière devrait se dérouler!

Le poste

À titre de spécialiste de la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d’une expérience emblématique axée d’abord sur la clientèle, qui distingue CarMax. Vous agirez comme guide de confiance et accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours d’achat et de vente de voiture. De la réalisation des évaluations et des essais routiers à la gestion des documents et des ordres de réparation, vous veillerez à ce que le processus soit fluide et transparent, conformément à l’engagement de CarMax envers l’honnêteté et l’innovation. Ce rôle varié offre de l’autonomie et l’occasion de collaborer avec différentes équipes tout en ayant une incidence importante sur chaque interaction avec la clientèle.

Pourquoi CarMax?

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous poursuivons notre croissance. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être valorisant et gratifiant, et offrir chaque jour des occasions d’avoir une incidence. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous aider à aller de l’avant.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la collectivité a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune® et nous nous engageons à aider nos collectivités à prospérer. En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur qui vise à donner plus de moyens au client moderne et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement — en faisant naître des idées, en surmontant des défis et en façonnant la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les collectivités où nous vivons.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients lors des ventes, des évaluations, des essais routiers et des demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails aux fins des évaluations et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, y compris la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour veiller à ce que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives, comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier des documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation sur les factures des ordres de réparation et collaborer efficacement avec différentes équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur la clientèle.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S), et maintenir un espace de travail propre et bien rangé.

Exigences

• Solides compétences en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à trouver des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement où le rythme est soutenu.
• Capacité à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec précision.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lbs et à lire et transcrire des données avec précision.

Qualifications privilégiées

• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou dans un environnement similaire.
• Connaissances de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

Le taux horaire pour ce poste est de : $17.20 - $25.80

Sauf si la loi de l’État l’exige autrement, les personnes considérées comme travaillant à temps partiel sont admissibles uniquement à des congés de maladie dans les États qui les imposent. Les heures sont accumulées à chaque période de paie et vont de 24 heures à un nombre illimité selon les règles de l’État. Dans l’État de Washington, les associés à temps partiel reçoivent des congés de maladie conformément à la loi de l’État. Les associés à temps partiel sont également admissibles à entre 8 heures et 40 heures de vacances par année, selon leur ancienneté et sous réserve d’une période d’attente de 1 an. Les associés à temps partiel sont aussi admissibles à 4 heures de congé férié flottant chaque année civile, sous réserve de l’approbation de leur gestionnaire.

À la demande d’un candidat, CarMax étudiera les mesures d’adaptation raisonnables permettant de remplir la demande d’emploi de CarMax.