Consultor de ventas automotrices

Acerca del puesto

7165 - Cleveland East - 4900 Pointe Parkway, Warrensville Heights, Ohio, 44128

¡CarMax, el camino que debería seguir tu carrera!

Como Especialista de Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la autonomía para ofrecer la experiencia emblemática que prioriza al cliente y define a CarMax. Como guía de confianza, apoyarás a los clientes en cada etapa de su recorrido, ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio, y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como la venta de vehículos, el apoyo en tasaciones, el procesamiento de documentos y la coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

En CarMax, somos el minorista de autos usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que la gente compra autos, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, y ofrecer oportunidades para generar un impacto todos los días. Ya sea que avances en tu carrera o desarrolles tus habilidades, estamos aquí para ayudarte a progresar.

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de autos usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30.000 asociados, nos enorgullece que nos hayan reconocido como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que busca empoderar al cliente moderno e impulsar el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es el 25% del salario base y que depende del desempeño de la tienda frente a su meta. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiación.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los Compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos el registro de entrada de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Encargarte de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean correctas en cuanto a la facturación y colaborar eficazmente entre equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Seguir los requisitos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para establecer relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Capacidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos de la empresa y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir los plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.
• Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Salvo que la legislación estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes días remunerados por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Asociados que se consideran empleados de tiempo completo por hora o que reúnen los requisitos para recibir comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, devengadas en cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 días festivos programados remunerados al año, más 1 día festivo flotante. Si un asociado de este tipo trabaja durante un día festivo programado debido a una necesidad de la empresa, reúne los requisitos para recibir el pago adicional por día festivo.

Los asociados que se consideran empleados asalariados de tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según lo necesiten, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

A solicitud de un postulante, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax .