Director de Calidad Automotriz para Norteamérica

Acerca del puesto

En NSG Group, la colaboración está en el centro de nuestra forma de trabajar. Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos y empoderamos a nuestros colegas para que ofrezcan calidad e innovación, brindándoles el apoyo necesario para encontrar el equilibrio. Desde compartir conocimientos con nuestros colegas de todo el mundo hasta celebrar los éxitos del equipo, creamos un entorno donde todos pueden alcanzar el éxito. Esta sólida cultura de apoyo impulsa el progreso y refuerza nuestra posición como líder mundial en vidrio.

El Director de Calidad Automotriz para Norteamérica es responsable del liderazgo estratégico y la mejora continua del sistema de gestión de calidad en las operaciones regionales de fabricación de vidrio para automóviles, que abarcan ocho plantas en Estados Unidos, México y Canadá. Este puesto garantiza el cumplimiento de IATF 16949 y los requisitos específicos de los clientes, impulsa una cultura de calidad basada en principios de calidad probados (p. ej., Kaizen, Jidoka, Poka-Yoke, Genchi Genbutsu) y actúa como enlace regional principal con los clientes para resolver asuntos de calidad pendientes.

El Director de Calidad Automotriz de Norteamérica trabaja en estrecha colaboración con el equipo global de liderazgo de calidad para alinear la ejecución regional con la estrategia global, y dirige un equipo de profesionales de calidad, tanto directamente como mediante la colaboración de línea punteada con los gerentes de Calidad de las plantas.

Responsabilidades

Funciones principales

• Asumir la responsabilidad del sistema regional de gestión de calidad (QMS) y mejorarlo continuamente, de conformidad con IATF 16949, ISO 9001 y los requisitos específicos aplicables de los clientes.
• Liderar la preparación para auditorías y el cumplimiento en las 8 plantas, incluidas las auditorías de certificación IATF, las auditorías de vigilancia y los programas de auditoría interna.
• Garantizar la aplicación y el cumplimiento coherentes de las normas, los procedimientos y la documentación corporativos de calidad en todas las instalaciones de Norteamérica.
• Supervisar las métricas regionales de desempeño de calidad (PPM, costo de calidad, garantías, eficacia de la contención) e impulsar las acciones correctivas hasta su cierre.
• Promover la aplicación de herramientas fundamentales de calidad, entre ellas APQP, PPAP, FMEA, SPC y MSA, durante todo el ciclo de vida del producto.

Liderazgo de personas y desarrollo del talento

• Dirigir, orientar y desarrollar directamente a un equipo de tres subordinados directos, estableciendo objetivos claros y proporcionando retroalimentación periódica sobre el desempeño.
• Proporcionar liderazgo funcional y orientación a los gerentes de Calidad de las plantas en las 8 instalaciones, garantizando la alineación de prioridades, normas y mejores prácticas pese a la relación de reporte indirecto.
• Desarrollar la capacidad organizativa identificando las necesidades de capacitación y formando talento de calidad en toda la región, incluida la planificación de la sucesión para puestos clave.
• Fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración y mejora continua dentro de la organización de calidad.
• Facilitar reuniones periódicas del equipo, foros de intercambio de conocimientos entre plantas y sesiones de calibración para impulsar la coherencia en toda la red.
• Dar ejemplo y reforzar los principios de calidad probados y una mentalidad centrada en el cliente en toda la organización.

Relación con clientes y partes interesadas

• Actuar como contacto principal para los clientes en asuntos de calidad pendientes, escalaciones y actividades de contención y acciones correctivas en toda la región.
• Representar a la organización de calidad de Norteamérica en auditorías de clientes, revisiones de cuadros de mando y revisiones de negocio.
• Colaborar con Ventas, Gestión de Programas e Ingeniería para resolver con rapidez y transparencia los problemas de calidad que afectan a los clientes.
• Crear y mantener relaciones sólidas y basadas en la confianza con contactos clave de calidad de los clientes.

Mejora continua y resolución de problemas

• Aplicar principios de calidad probados y metodologías lean (Kaizen, Jidoka, Poka-Yoke, 5 Whys, Genchi Genbutsu) para impulsar mejoras sostenibles en la calidad de los productos y procesos.
• Liderar, enseñar y apoyar la resolución estructurada de problemas (8D, A3, 5-Why, diagrama de espina de pescado) para problemas de calidad crónicos y críticos en toda la red de plantas.
• Colaborar entre funciones con Operaciones, Ingeniería y Cadena de Suministro para identificar las causas raíz e implementar acciones correctivas sólidas y verificadas.
• Impulsar la estandarización de las mejores prácticas en las 8 plantas para reducir la variación y elevar el nivel de referencia del desempeño de calidad.

Colaboración de liderazgo global y regional

• Actuar como enlace clave de Norteamérica con el equipo global de liderazgo de calidad, garantizando la alineación regional con la estrategia, las iniciativas y las normas globales de calidad.
• Comunicar periódicamente el desempeño, los riesgos y los planes de mejora de calidad regionales al liderazgo global y regional.
• Representar los intereses de calidad de Norteamérica en las reuniones del consejo global de calidad y en iniciativas interregionales.
• Traducir las directrices globales de calidad en planes regionales viables, adaptados a las necesidades de las plantas locales y los requisitos de los clientes.

Alcance y dimensiones

• Dirige un equipo de tres empleados asalariados y será responsable de proporcionar liderazgo operativo y apoyo a aproximadamente 15 o más empleados (personal indirecto y de servicios contratados).
• El Director de Calidad Automotriz de Norteamérica interactuará con el equipo de liderazgo de Automoción de Norteamérica, con otras unidades de negocio cuando sea necesario y con líderes globales de Automoción, Ingeniería, Asuntos Jurídicos, Finanzas, EH&S, Recursos Humanos y Ética y Cumplimiento.
• Interactuará directamente con clientes clave para brindar apoyo y resolver cualquier inquietud o problema de producción.

Las 4 competencias principales necesarias para tener éxito en el puesto

• Empodera y desarrolla: Promueve una cultura de aprendizaje mediante la orientación, oportunidades que suponen un reto, el intercambio de conocimientos y comentarios honestos y útiles.
• Involucra e inspira a los demás: Es un modelo a seguir de la visión, los valores y el Código de Ética de NSG Group, y los utiliza como guía para sus actividades cotidianas.
• Toma de decisiones: Adopta las medidas adecuadas para minimizar los riesgos y maximizar las oportunidades en el proceso de toma de decisiones. Promueve la revisión de las decisiones empresariales y el aprendizaje a partir de ellas.
• Enfoque en seguridad y calidad: Identifica deficiencias en los procesos y sistemas internos que afectan directamente al servicio al cliente y a la calidad, para garantizar que los problemas se identifiquen y resuelvan debidamente.

Requisitos

Cualificaciones requeridas

• Se requiere una licenciatura en Ingeniería, Gestión de Calidad, Administración de Empresas u otro campo técnico relacionado; se prefiere un título de posgrado.
• Más de 10 años de experiencia progresiva en liderazgo de calidad en la fabricación automotriz; se requiere experiencia directa con proveedores Tier 1.
• Éxito demostrado en el apoyo a relaciones con clientes OEM automotrices y en el cumplimiento de normas de calidad y entrega de OEM (p. ej., IATF 16949, PPAP, APQP).
• Conocimientos prácticos de los principios japoneses de calidad y las metodologías de fabricación lean (Kaizen, Jidoka, Poka-Yoke, Genchi Genbutsu).
• Sólidas habilidades de liderazgo de personas y capacidad demostrada para desarrollar equipos.
• Sólidas habilidades de comunicación e influencia, y capacidad para trabajar eficazmente entre culturas, idiomas y zonas horarias.
• Capacidad para viajar hasta el 50 % del tiempo por Canadá, Estados Unidos y México.

Cualificaciones deseables

• Sólidos conocimientos prácticos de los principios de Lean Manufacturing y capacidad demostrada para impulsar el cumplimiento de Lean en una red de plantas.
• Certificación Six Sigma (se prefiere Green Belt o Black Belt) con aplicación práctica de la metodología DMAIC.
• Trayectoria demostrada liderando eventos Kaizen y programas de mejora continua a gran escala.

Condiciones de trabajo

• Entorno que combina oficina y planta de fabricación.
• En la planta de fabricación, puede estar expuesto a condiciones que incluyen niveles elevados de ruido, polvo y calor extremo; se proporcionará el equipo de protección personal (PPE) adecuado, cuyo uso será obligatorio en las áreas designadas.
• Debe poder permanecer de pie, caminar, agacharse y subir (p. ej., escaleras, escaleras de mano y plataformas) durante períodos prolongados al recorrer las plantas de fabricación, con o sin adaptaciones razonables.
• Debe poder viajar en vehículo durante trayectos de hasta seis horas seguidas y tener y mantener una licencia de conducir válida.
• Se requieren viajes nacionales e internacionales frecuentes por Norteamérica, incluidas visitas a plantas en Canadá, Estados Unidos y México.
• Debe poder obtener y mantener la documentación de viaje necesaria (p. ej., pasaporte válido) para viajar entre países.
• Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales de este puesto, de conformidad con la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y la legislación estatal y local aplicable.