Ejecutivo de cuentas – Programación automotriz

Sobre el puesto

Buscamos un/a ejecutivo/a de cuentas (AE) empático/a, adaptable y atento/a a los detalles para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente saliente. Si te comunicas bien, prosperas en un entorno dinámico y te encanta ayudar a las personas, esta es tu oportunidad de generar un impacto todos los días. Como AE, gestionarás la programación saliente de citas y las interacciones con los clientes con empatía y profesionalismo, utilizando tus habilidades para resolver problemas y tus conocimientos técnicos para crear una experiencia fluida para cada cliente.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes para programar citas con clientes actuales y potenciales.
• Usar los guiones proporcionados como guía y adaptar cada conversación a las necesidades del cliente.
• Ayudar a los clientes con recordatorios de servicio, actualizaciones de mantenimiento y soluciones personalizadas.
• Crear vínculos genuinos y ofrecer una experiencia positiva al cliente.
• Documentar las interacciones con precisión y eficiencia.
• Adaptarse con flexibilidad para apoyar proyectos adicionales según sea necesario.

Requisitos

• Motivación para dar lo mejor de ti en todo lo que haces.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para generar confianza y conexión rápidamente por teléfono.
• Disposición para recibir comentarios y capacitación.
• Sólidas habilidades informáticas y para realizar varias tareas a la vez.
• Atención al detalle y enfoque en la precisión y el seguimiento.
• Capacidad para prosperar en un entorno enérgico y dinámico.
• Se prefiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se requiere experiencia previa en atención al cliente, despacho o asistencia técnica.
• Funciones de supervisión: ninguna.
• Requisitos físicos:
  • Permanecer sentado/a durante períodos prolongados en un escritorio y trabajar con una computadora.
  • Capacidad para levantar hasta 10 libras, si es necesario.