Especialista en adquisición de talento, reparación automotriz

Sobre el puesto

La contratación en Alloy implica dos tipos distintos de trabajo. Las vacantes de Asesor de Servicio atraen un flujo constante de candidatos, así que el trabajo consiste en encontrar rápidamente a los adecuados y guiarlos durante el proceso. Las vacantes de técnicos no atraen muchos candidatos. Los técnicos que queremos ya tienen empleo, sobre todo en concesionarios, y no están revisando Indeed. Este puesto sale a buscarlos, dondequiera que estén en el país, y les da un motivo para hablar con nosotros.

Alloy Automotive Partners fue fundada por un antiguo técnico Audi Master Guild que dejó el concesionario para crear un taller mejor. Empezó con un elevador en un cobertizo de almacenamiento. Hoy Alloy tiene 12 sucursales en Colorado y Texas bajo cuatro marcas: Blair Automotive, Simply Euro, Simply Auto y Lucas Auto Care. Seguimos gestionando el negocio como le gustaría a un técnico, y nuestro crecimiento depende de contratar a técnicos excelentes.

Este puesto son dos trabajos.

La contratación para atención al cliente se centra en el volumen y el criterio. Las vacantes de Asesor de Servicio y de mostrador atraen más candidatos, pero encontrar a los adecuados sigue requiriendo esfuerzo. Tendrás que evaluar rápidamente, dar seguimiento con prontitud y mantener avanzando a los candidatos más sólidos antes de que los contrate otro taller.

La contratación de técnicos es lo contrario. Es un trabajo de ventas. Los buenos no presentan solicitudes, así que tienes que encontrarlos, iniciar una conversación que no esperaban, ganarte su confianza y explicarles por qué vale la pena cambiarse a Alloy. A veces, ese cambio implica mudarse al otro lado del país. Todas las semanas oirás: «Estoy bien donde estoy». Tu trabajo es mantener el contacto hasta el día en que eso cambie.

La mayoría de los reclutadores son buenos en una de estas áreas. Necesitamos a alguien que pueda hacer ambas y sepa en cuál debe centrarse cada día.

Tienes que saber cómo se ve un buen candidato.

Que un currículum diga «Master Tech» no significa mucho. Debes poder distinguir entre un técnico capaz de diagnosticar un problema de arranque en un BMW con ISTA y uno que solo hace frenos y cambios de aceite. Eso implica saber qué certificaciones importan, qué indica la experiencia en fábrica y qué preguntas distinguen una verdadera capacidad de diagnóstico de alguien que simplemente tiene muchos años de experiencia.

No necesitas reparar autos. Necesitas reconocer a la persona que sí puede hacerlo. No hace falta que lo sepas al empezar, pero debes estar dispuesto a aprender.

Tienes que saber venderlo.

Todos los técnicos a los que llames te preguntarán lo mismo: ¿por qué dejaría el concesionario? Necesitas una respuesta auténtica, y te daremos una para que la presentes.

Nuestros técnicos reciben una tarifa fija por trabajo, con bonificaciones por productividad. Y, para el técnico adecuado, también somos muy generosos con la reubicación. Si el mejor técnico para un puesto está en Ohio, encontraremos la manera de llevarlo a Denver o Dallas. Debes poder explicarle al técnico todos los detalles: el plan de pago, cuánto ganaría realmente, la mudanza y cómo es trabajar de forma independiente cuando se hace bien. Si no puedes venderlo con convicción, no se mudará.

Responsabilidades

• Encargarte del reclutamiento de ciclo completo para todos los puestos en 12 talleres (y en crecimiento), desde Técnicos de Servicio General hasta Técnicos Certificados Master, además de Asesores de Servicio y Gerentes de Taller, e incluso puestos de liderazgo de alto nivel.
• Utilizar cada uno de nuestros 100 contactos de búsqueda inteligente todos los meses, y recurrir a ellos para encontrar técnicos cualificados y otros puestos clave.
• Encontrar técnicos dondequiera que estén: LinkedIn, grupos de técnicos en Facebook, Indeed, UTI, programas de colegios comunitarios, talleres de la competencia y referencias.
• Buscar en todo el país cuando las habilidades requeridas lo justifiquen y crear una verdadera reserva de talento técnico de todo el país.
• Presentar nuestro plan de pago de tarifa fija y bonificaciones por productividad, así como nuestro paquete de reubicación, a técnicos que nunca se han planteado dejar el concesionario.
• Mantener el contacto a largo plazo. Conectar en Facebook y LinkedIn, enviar felicitaciones de cumpleaños y consultar cómo están. Cuando un técnico esté listo para cambiarse, deberíamos ser la primera llamada que haga.
• Evaluar a los candidatos para atención al cliente con rapidez y coherencia, y entregar a nuestros gerentes una lista breve en lugar de un montón de currículums.
• Gestionar los calendarios de nuestros 3 Gerentes Regionales y saber en qué sucursal estará cada uno todas las semanas, para programar entrevistas presenciales sin idas y vueltas.
• Coordinar la logística de reubicación y trabajar con Operaciones, RR. HH., Nómina y Capacitación para que una persona contratada que acepte se presente lista para trabajar el primer día.
• Contratar por habilidades y actitud, y considerar la actitud como lo más importante.
• Mantener ordenado Paylocity Recruiting y usar los datos para mostrar qué funciona, dónde perdemos candidatos y con qué rapidez cubrimos las vacantes.
• Contratar directamente tanto como sea posible y mantener el gasto en agencias cerca de cero.

Requisitos

• De 3 a 5 años de experiencia en reclutamiento, con experiencia real en búsqueda proactiva. La experiencia en agencias es una ventaja.
• Experiencia reclutando para oficios especializados, el sector automotriz u otros puestos por hora difíciles de cubrir.
• Mentalidad de ventas. Te gusta la búsqueda, no te tomas el primer «no» como algo personal y haces seguimiento.
• Capacidad para leer la trayectoria de un técnico y saber si es realmente competente.
• Experiencia reclutando a nivel nacional y logrando que acepten candidatos que deben reubicarse.
• Disciplina para evaluar puestos de gran volumen sin dejar escapar a buenos candidatos.
• Capacidad para hablar con un técnico con 20 años de experiencia y con un Gerente Regional la misma tarde, y ganarte el respeto de ambos.
• Organización. Al principio tendrás que gestionar un par de docenas de vacantes, además de los calendarios del Equipo de Liderazgo en dos estados y zonas horarias, y no se puede pasar nada por alto.
• Comodidad trabajando a distancia y organizando tu propio día.
• La experiencia con Paylocity Recruiting es una ventaja, no un requisito.

Beneficios

• Rango salarial: $75,000 - $95,000, según la experiencia y la estructura salarial negociada.
• Seguro médico, dental y de visión.
• 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
• Horario de lunes a viernes.
• Sin trabajo los fines de semana.
• Totalmente a distancia, sin viajes requeridos.
• Acceso directo al liderazgo. Reportarás a nuestro Director de Enablement.
• Un lugar en la mesa mientras crecemos. Si construyes esto bien, estarás creando una función, no solo cubriendo vacantes. Nuestra misión es tener más de 100 talleres en los próximos 5-7 años, así que necesitaremos un equipo completo.
• Alloy no es para todo el mundo. Tenemos estándares altos y no nos disculpamos por ello. Si eres el tipo de reclutador que quiere que se le evalúe por sus resultados, encajarás aquí.