Gerente Automotriz
Aplicar en sus términos
Responsabilidades Estratégicas
- Implementar procesos de clase mundial en la industria y hacerlos autoservicio y eficientes.
- Transformar programas existentes y nuevos desde la perspectiva de entrega de servicios.
- Modernizar el Soporte de Línea Directa dentro del Centro de Soporte Técnico.
- Elevar el Soporte de Línea Directa para crear una diferenciación en el mercado.
- Definir y ejecutar estrategias para los servicios del Centro de Soporte Técnico.
- Colaborar con múltiples equipos para resolver problemas de clientes rápidamente.
Entrega y Operaciones
- Liderar las operaciones para proyectos de la línea de soporte de software automotriz.
- Gestionar solicitudes de clientes sobre el diagnóstico de software y hardware de vehículos.
- Asegurar respuestas rápidas y resoluciones efectivas.
- Supervisar la documentación de procesos y aprobar los procedimientos operativos estándar (SOP) y manuales de procesos.
- Buscar soluciones estratégicas y liderar transformaciones.
Calificaciones y Habilidades
- Más de 18 años en Soporte de Producto Automotriz, idealmente con un título en Ingeniería.
- Experiencia en la gestión de grandes equipos y con fuertes habilidades en gestión de personas.
- Comprobadas habilidades en gestión de clientes y P&L.
- Fuerte experiencia analítica y de informes.
HCL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con prácticas de contratación justas.
Únete como Gerente Automotriz donde liderarás iniciativas estratégicas y operativas para optimizar nuestros procesos de soporte y mejorar la entrega de servicios. Esta oportunidad te empodera para interactuar con marcos de trabajo líderes de la industria, colaborar con equipos multifuncionales e impactar la satisfacción del cliente a través de soluciones de soporte de última generación y excelencia operativa. Si te apasiona impulsar el cambio, liderar equipos y ofrecer valor a los clientes, ¡este rol es tu oportunidad para hacer la diferencia! ?
Las ofertas de trabajo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
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