Gerente de Relaciones con Clientes - Director Asociado de Automoción

Sobre el rol

Cognizant es una de las principales empresas mundiales de servicios profesionales, ayudando a los clientes a convertirse en empresas habilitadas por datos y basadas en datos en la era digital. Nuestro enfoque consultivo, basado en la industria, ayuda a las compañías a evolucionar en negocios modernos. Lideramos a los clientes en el uso de tecnologías cruciales como IoT, inteligencia artificial, ingeniería digital y la nube, para habilitar nuevos modelos de negocio y operación que desbloquean valor en mercados de todo el mundo. La atención inquebrantable de Cognizant a nuestros clientes está liderada por más de 350,000 asociados, quienes ofrecen servicios y soluciones a medida para industrias específicas y necesidades únicas de las organizaciones que atendemos.

El Gerente de Relaciones con Clientes desempeña un papel clave en nuestro crecimiento y se encarga de la expansión rápida del negocio en sus cuentas asignadas, responsable del crecimiento, salud y perspectivas de las relaciones con las cuentas. El Socio de Clientes es el responsable de la cuenta de extremo a extremo, encargado del P&L general de la cuenta y relaciones con clientes de alto nivel. Necesitamos un líder con habilidades extensas para construir relaciones a nivel de CxO y conexiones ejecutivas, asimismo con foco en ingresos, margen operativo, satisfacción del cliente, y crecimiento y desarrollo de empleados. Debe aportar habilidades sobresalientes de consultoría y una profunda apreciación de herramientas, técnicas, sistemas y soluciones de TI.

Responsabilidades

• Impulsar un crecimiento rentable identificando y liderando todos los aspectos del cierre de nuevas oportunidades, renovaciones y expansiones en el sector Automotriz
• Desarrollar estrategias de compromiso con el cliente y cuantificar los costos de perseguidor
• Liderar la responsabilidad hacia el crecimiento medible de ingresos/utilidad dentro de los plazos establecidos
• Revisar las métricas de la cuenta con los equipos de entrega, operaciones y finanzas de forma regular
• Participar en revisiones de alta dirección para las métricas de rendimiento de la cuenta
• Colaborar con múltiples líneas de servicio, equipos de innovación y equipos de negocio en Cognizant para formular e implementar un plan de negocios a nivel de la cuenta
• Tener reuniones regulares y colaborar con tomadores de decisiones e influenciadores del cliente
• Responsable de la ejecución y la satisfacción del cliente en todos los portafolios de ingresos
• Identificar y formar alianzas y aprovechar las alianzas existentes de Cognizant para hacer crecer la cuenta
• Dar forma a la agenda de liderazgo de pensamiento
• Impulsar activamente la ejecución de la agenda de innovación para la cartera
• Enfocarse en desarrollar un plan para incrementar la visibilidad de Cognizant en la relación con la cuenta y en la industria Automotriz

Requisitos

• Mínimo 10+ años en el dominio, en un rol de cara al cliente o liderazgo de cuenta, en una firma de servicios profesionales de TI o consultoría de gestión
• Experiencia liderando equipos diversos, experiencia cultivando y colaborando en un entorno multicultural
• Fuerte experiencia con el modelo de entrega de servicios globales
• Comprensión profunda del dominio del problema empresarial, tecnología y soluciones de servicios para la vertical de industria objetivo
• Un sólido historial de liderazgo en diferentes carteras, que van desde ventas, nuevas ventas, programas y negocios de anualidades existentes
• Capacidad para navegar en una organización grande, trabajar en una matriz multifacética y tener poder de persuasión a través del contenido y la confianza
• Capacidad para conceptualizar, analizar, construir un plan para transacciones comerciales y presentar soluciones en el dominio Automotriz
• Título de Licenciatura

Experiencia Preferida

• Título de MS o MBA
• Amplio conocimiento en un entorno de proyectos y desarrollo de aplicaciones
• Capacidad demostrada para contribuir a esfuerzos de desarrollo de nuevos negocios y liderar y gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico
• Debe ser orientado a los detalles y capaz de gestionar y mantener todos los aspectos de tareas complejas
• Habilidades comprobadas para resolver problemas con aptitud para identificar soluciones estratégicas a problemas empresariales con implicaciones en toda la empresa
• Demostrar flexibilidad para trabajar en diversos entornos corporativos, industrias y audiencias técnicas y no técnicas

Beneficios

Cognizant ofrece los siguientes beneficios para esta posición, sujeto a los requisitos de elegibilidad aplicables:

• Seguro médico/dental/de visión/de vida
• Días festivos pagados más Tiempo libre pagado
• Plan 401(k) y contribuciones
• Incapacidad a largo plazo/corta plazo
• Permiso de parentalidad pagado
• Plan de compra de acciones para empleados

Aviso legal: La información sobre salario, otras compensaciones y beneficios es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, según la ley aplicable.

Autorización de trabajo

Debe estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio por parte del empleador, ahora o en cualquier momento en el futuro.

Sobre Cognizant

Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un proveedor de servicios de construcción de IA y tecnología, puenteando la brecha entre inversión en IA y valor empresarial mediante la construcción de soluciones de IA de pila completa para nuestros clientes. Nuestra profunda experiencia en la industria, procesos y ingeniería nos permite integrar el contexto único de una organización en sistemas tecnológicos que amplifican el potencial humano, impulsan resultados tangibles y mantienen a las empresas globales a la vanguardia en un mundo de cambios rápidos.

Información adicional de empleo: La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

Los requisitos de idioma varían según los roles, pero todos los candidatos deben tener conocimientos básicos de inglés para efectos de comunicaciones en toda la empresa. Para roles basados en Quebec, se requiere competencia profesional en inglés.