Gestionnaire de la Relation Client - Directeur Associé Automobile

Le poste

Cognizant est l'une des principales entreprises mondiales de services professionnels, aidant les clients à devenir basés sur les données à l'ère numérique. Notre approche consultative sectorielle aide les entreprises à évoluer vers des modèles modernes. En guidant les clients dans l'utilisation de technologies telles que l'IoT, l'intelligence artificielle, l'ingénierie numérique et le cloud, nous permettons de nouveaux modèles économiques et opérationnels qui créent de la valeur dans le monde entier. Cognizant compte plus de 350 000 collaborateurs qui offrent des services adaptés aux industries et aux besoins spécifiques des organisations.

Le Gestionnaire de la Relation Client joue un rôle clé dans notre croissance, chargé d'une expansion rapide des affaires dans ses comptes assignés, responsable de la croissance, la santé et les perspectives des relations de compte. Le Client Partner est responsable de bout en bout du P&L du compte et des relations seniors avec les clients. Nous recherchons un leader avec de solides compétences de construction de relations au niveau CxO, un focus sur les revenus, la marge d'exploitation, la satisfaction client, et le développement des employés. Une forte capacité de conseil et une bonne connaissance des outils et solutions informatiques sont nécessaires.

Responsabilités

• Stimuler une croissance rentable en menant la conclusion de nouvelles opportunités, renouvellements et extensions dans le secteur automobile
• Élaborer des stratégies d'engagement client et quantifier les coûts de poursuite
• Assumer la responsabilité de la croissance mesurable du chiffre d'affaires / profit selon les délais
• Examiner régulièrement les indicateurs de compte avec les équipes livraison, opérations et finances
• Participer aux revues de direction senior pour les indicateurs de performance du compte
• Collaborer avec les lignes de service, les équipes d'innovation et les équipes business chez Cognizant pour formuler et mettre en œuvre un plan d'affaires au niveau du compte
• Maintenir des réunions régulières avec les décideurs et influenceurs du client
• Être responsable de l'exécution et de la satisfaction client dans tous les portefeuilles de revenus
• Identifier et créer des partenariats et exploiter les partenariats d'alliance existants de Cognizant pour développer le compte
• Élaborer l'agenda de leadership éclairé
• Piloter activement l'exécution de l'agenda d'innovation pour le portefeuille
• Élaborer un plan pour accroître la visibilité de Cognizant dans la relation avec le compte et dans l'industrie automobile

Exigences

• Minimum de 10 ans dans le domaine, en rôle client ou de direction de compte, dans les services professionnels IT ou le conseil en management
• Expérience de gestion d'équipes diverses, collaboration en environnement multiculturel
• Solide expérience du modèle global de prestation de services
• Compréhension approfondie du domaine métier, des technologies et des solutions de service du secteur ciblé
• Historique de performance solide sur différents portefeuilles (ventes, programmes, annuités existantes)
• Capacité à naviguer dans une grande organisation matricielle, persuasion par contenu et confiance
• Capacité à conceptualiser, analyser, bâtir des plans de transformation et présenter des solutions dans le domaine automobile
• Diplôme de baccalauréat

Expérience Préférée

• Maîtrise ou MBA
• Expérience en gestion de projet et développement d'applications
• Capacité à contribuer au développement commercial et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
• Souci du détail et gestion complète d'affectations complexes
• Aptitude à résoudre des problèmes stratégiques à portée d'entreprise
• Flexibilité à travailler dans divers milieux corporatifs, industries et publics techniques et non techniques

Avantages

Cognizant offre les avantages suivants pour ce poste, sous réserve des conditions d'éligibilité :

• Assurance médicale/dentaire/vision/vie
• Congés payés plus temps libre payé
• Plan 401(k) et contributions
• Assurance invalidité longue/courte durée
• Congé parental payé
• Plan d'achat d'actions pour employés

Avertissement : les informations sur le salaire, autres compensations et bénéfices sont précises à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, selon la loi applicable.

Autorisation de travail

Doit être légalement autorisé à travailler aux États-Unis sans besoin de parrainage de l'employeur, maintenant ou à l'avenir.

À propos de Cognizant

Cognizant (Nasdaq : CTSH) est un bâtisseur d'IA et un fournisseur de services technologiques, comblant le fossé entre investissement en IA et valeur d'entreprise en construisant des solutions IA complètes pour ses clients. Notre expertise approfondie en industrie, processus et ingénierie nous permet d'intégrer le contexte unique d'une organisation dans des systèmes technologiques qui amplifient le potentiel humain et conduisent à des résultats tangibles dans un monde en rapide évolution.

Informations supplémentaires sur l'emploi: Les informations sur la rémunération sont exactes à la date de publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, selon la loi applicable.

Les exigences linguistiques varient selon les postes, mais tous les candidats doivent posséder une maîtrise de l'anglais pour les communications à l'échelle de l'entreprise. Pour les postes basés au Québec, la maîtrise professionnelle de l'anglais est requise.