Gerente de Servicio Automotriz

Acerca del puesto

El Gerente de Servicio Automotriz, quien reporta al Gerente de Tienda, será responsable de establecer los más altos estándares de excelencia y representar nuestros valores fundamentales para respaldar las operaciones del departamento de servicio de su tienda. Esto implicará crear un entorno de equipo muy motivado y trabajar estrechamente con el Equipo de Servicio para mejorar su desempeño mediante una presencia activa en la tienda, desarrollando y capacitando eficazmente a los miembros del equipo, y ejecutando los procesos y procedimientos de la tienda.

Responsabilidades

Las responsabilidades principales incluyen, entre otras:

• Brindar apoyo en el proceso de reclutamiento de la tienda, ayudando al Gerente de Tienda a tomar las decisiones finales de contratación
• Supervisar a los técnicos y al personal de servicio, planificar y programar sus tareas, asignar el trabajo y hacer seguimiento hasta completar las asignaciones
• Capacitar a los compañeros de equipo del departamento de servicio en todos los asuntos operativos relacionados con la aplicación de los procesos en los sistemas ISI y con los estándares de servicio
• Trabajar directamente con los clientes en áreas como ventas, servicio, oportunidades para clientes, ajustes, etc.
• Evaluar el desempeño y la productividad de todo el personal del departamento de servicio
• Gestionar el inventario de piezas y las compras externas, asegurándose de que cumplan con el Programa de compra de piezas y neumáticos, además de actualizar y reponer todas las piezas disponibles en la tienda cuando sea necesario
• Garantizar la seguridad de la tienda, incluido el uso y mantenimiento de los equipos de seguridad
• Garantizar la distribución y ubicación de los equipos y el hardware dentro del departamento de servicio
• Supervisar el área del taller, los equipos y a los compañeros de equipo para verificar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad de la empresa
• Capacitar al personal para que haga cumplir el proceso de aplicación del torque a las ruedas
• Garantizar que se realicen las inspecciones correspondientes

Requisitos

Buscamos a una persona con:

• Destacadas habilidades de liderazgo y gestión de tiendas
• Capacidad para trabajar en un entorno laboral de ritmo acelerado
• Gran capacidad de organización y atención al detalle, con habilidad para asesorar a otras personas de manera que se garantice la eficiencia
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para desarrollar relaciones profesionales con clientes y miembros del equipo
• Un mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de Gerente de Servicio
• Trayectoria comprobada de superar los objetivos comerciales
• Capacidad para trabajar eficientemente tanto de manera individual como en equipo
• Sólidos conocimientos de las leyes básicas de OSHA y del cumplimiento de las MSDS

Requisitos físicos:

• Permanecer de pie, agacharse e inclinarse durante períodos prolongados
• En ocasiones, ejercer una fuerza de 50 - 100 lbs de manera ocasional y/o una fuerza de 10 - 25 lbs con frecuencia y/o una fuerza superior a 10 lbs de manera constante para mover objetos
• Requiere trabajar a un ritmo de producción que implica empujar y/o tirar constantemente de materiales

Al completar esta solicitud, usted acepta que puede cumplir con los requisitos físicos indicados para este puesto.