Gestionnaire de service automobile

Le poste

Relevant du Store Manager, le ou la gestionnaire de service automobile sera responsable d’établir les normes d’excellence les plus élevées et d’incarner nos valeurs fondamentales afin de soutenir les activités du service après-vente de votre magasin. Il s’agira de créer un environnement d’équipe hautement motivé et de travailler en étroite collaboration avec l’équipe de service pour améliorer son rendement, grâce à une présence active en magasin, au perfectionnement et à l’encadrement efficaces des membres de l’équipe, ainsi qu’à l’exécution des processus et procédures du magasin.

Responsabilités

Les principales responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

• Soutenir le processus de recrutement en magasin en aidant le Store Manager à prendre les décisions finales d’embauche
• Superviser les techniciens et le personnel de service, planifier et établir leurs horaires, attribuer le travail et assurer le suivi de l’achèvement des tâches
• Encadrer les collègues du service après-vente sur toutes les questions opérationnelles liées au processus dans les systèmes ISI et aux normes de service
• Travailler directement avec les clients dans les domaines des ventes, du service, des occasions offertes aux clients, des ajustements, etc.
• Évaluer le rendement et la productivité de tout le personnel du service après-vente
• Gérer les stocks de pièces et les achats externes, veiller au respect du programme d’achat de pièces et de pneus, ainsi que mettre à jour et réapprovisionner les pièces en stock interne au besoin
• Veiller à la sécurité du magasin, y compris à l’utilisation et à l’entretien de l’équipement de sécurité
• Veiller à la disposition et au positionnement de l’équipement et du matériel dans le service après-vente
• Superviser l’atelier, l’équipement et les collègues afin d’assurer le respect des procédures de sécurité de l’entreprise
• Encadrer le personnel dans l’application du processus de serrage des roues au couple prescrit
• Veiller à ce que les inspections appropriées soient effectuées

Exigences

Profil recherché :

• Excellentes aptitudes en leadership et en gestion de magasin
• Capacité à travailler dans un environnement de travail au rythme rapide
• Grand sens de l’organisation et souci du détail, avec la capacité d’encadrer les autres de manière à assurer l’efficacité
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Capacité à établir des relations professionnelles avec les clients et les membres de l’équipe
• Au moins 2 ans d’expérience dans un rôle de gestionnaire de service
• Expérience éprouvée à dépasser les objectifs commerciaux
• Capacité à travailler efficacement de façon autonome et en équipe
• Bonne connaissance des lois de base de l’OSHA et de la conformité MSDS

Exigences physiques :

• Périodes prolongées en position debout, accroupie et penchée
• À l’occasion, exercer une force de 50 - 100 lbs et/ou fréquemment une force de 10 - 25 lbs et/ou constamment une force supérieure à 10 lbs pour déplacer des objets
• Le poste exige de travailler à un rythme de production nécessitant de pousser et/ou tirer constamment des matériaux

En remplissant cette demande, vous confirmez être en mesure de satisfaire aux exigences physiques énumérées pour ce poste.