Gerente de Servicio Automotriz

Acerca del puesto

CarGuys Inc. — el reclutador automotriz n.º 1 de Estados Unidos y Canadá — conecta a gerentes de servicio automotriz, directores de servicio y gerentes de operaciones fijas con concesionarios y grupos automotrices de alto rendimiento en Estados Unidos y Canadá. Trabajamos con empleadores que están contratando activamente a líderes automotrices con experiencia que impulsan el rendimiento, la rentabilidad y la satisfacción del cliente del departamento de servicio. Nuestros clientes ofrecen la oportunidad; tú eliges la que mejor se adapte a ti.

• Empresa: CarGuys Inc.
• Ubicación indicada: Columbus, Indiana
• Oportunidades: Oportunidades para gerentes de servicio automotriz en todo el país, en concesionarios y grupos automotrices
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Remuneración: Hasta $179,000+ al año; sueldo alto y oportunidades de bonificación

Responsabilidades

• Gestionar las operaciones diarias del departamento de servicio automotriz.
• Supervisar a los asesores de servicio, técnicos y personal de apoyo.
• Impulsar las ventas, la rentabilidad y la eficiencia del departamento de servicio.
• Supervisar los KPI, incluidos el margen bruto de mano de obra, las horas por orden de reparación (RO) y la satisfacción del cliente.
• Garantizar altos niveles de servicio al cliente y resultados de CSI.
• Gestionar la programación, el flujo de trabajo y los procesos de órdenes de reparación.
• Atender inquietudes de clientes, casos escalados y retención de clientes.
• Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de repuestos y ventas para maximizar el rendimiento.

Requisitos

• Experiencia como gerente de servicio automotriz, director de servicio o gerente de operaciones fijas.
• Experiencia comprobada de liderazgo y gestión de equipos en un entorno de concesionario.
• Sólido conocimiento de las operaciones y los KPI del departamento de servicio.
• Capacidad para impulsar la rentabilidad y el rendimiento.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de las operaciones de un departamento de servicio automotriz, incluida la gestión de equipos, la supervisión de asesores de servicio, la productividad de los técnicos y la gestión del flujo de trabajo.
• Experiencia en operaciones de concesionarios, satisfacción del cliente (CSI), retención y rendimiento de las ventas de servicio.
• Experiencia en la gestión de indicadores clave de rendimiento, como el margen bruto de mano de obra, los promedios de órdenes de reparación, las horas por RO y la rentabilidad general del departamento de servicio.
• Habilidad para resolver problemas de clientes, desarrollar al personal y mejorar la eficiencia operativa en entornos de concesionarios de gran volumen.
• Palabras clave: gerente de servicio automotriz, director de servicio, gerente de operaciones fijas, gerente de servicio de concesionario, gestión automotriz, gerente de departamento de servicio, CSI, KPI, operaciones fijas, operaciones de servicio.

Beneficios

• Sueldos destacados para gerentes de servicio automotriz.
• Paquetes de remuneración líderes en el sector.
• Bonificaciones basadas en el rendimiento, vinculadas al crecimiento y la rentabilidad del departamento.
• Operaciones de concesionarios de gran volumen.
• Departamentos de servicio establecidos con sólidas bases de clientes.
• Instalaciones de servicio modernas y equipos avanzados.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Ascenso a puestos de director de servicio o de operaciones fijas.
• Desarrollo de liderazgo y formación en gestión.
• Acceso a los mejores puestos de gerente de servicio automotriz y operaciones fijas.
• Correspondencia personalizada con puestos según tu experiencia de liderazgo.
• Sin costo para los candidatos: los empleadores contratan nuestros servicios.
• Cómo funciona: Estás postulando a través de CarGuys Inc., el reclutador automotriz n.º 1 de Estados Unidos y Canadá. Los concesionarios y grupos automotrices se asocian con nosotros para contratar a gerentes de servicio con experiencia. Si eres seleccionado, enviaremos tu currículum a un empleador local.