Gestionnaire de service automobile

Le poste

CarGuys Inc. — le recruteur automobile no 1 en Amérique et au Canada — met en relation les gestionnaires de service automobile, les directeurs du service et les gestionnaires des opérations fixes avec des concessionnaires et des groupes automobiles performants aux États-Unis et au Canada. Nous travaillons avec des employeurs qui recrutent activement des leaders automobiles expérimentés capables d’améliorer le rendement, la rentabilité et la satisfaction de la clientèle du service après-vente. Nos clients offrent l’occasion; vous choisissez celle qui vous convient le mieux.

• Entreprise : CarGuys Inc.
• Lieu indiqué : Columbus, Indiana
• Occasions : Postes de gestionnaire de service automobile partout au pays chez des concessionnaires et des groupes automobiles
• Type d’emploi : Temps plein
• Rémunération : Jusqu’à 179 000 $+ par année; rémunération élevée et possibilités de bonis

Responsabilités

• Gérer les activités quotidiennes du service après-vente automobile.
• Superviser les conseillers au service, les techniciens et le personnel de soutien.
• Stimuler les ventes, la rentabilité et l’efficacité du service après-vente.
• Suivre les indicateurs de rendement clés, notamment la marge brute de main-d’œuvre, le nombre d’heures par bon de réparation et la satisfaction de la clientèle.
• Assurer un haut niveau de service à la clientèle et de rendement CSI.
• Gérer les horaires, le flux de travail et les processus liés aux bons de réparation.
• Traiter les préoccupations et les escalades des clients, et favoriser leur fidélisation.
• Collaborer étroitement avec les services des pièces et des ventes afin de maximiser le rendement.

Exigences

• Expérience comme gestionnaire de service automobile, directeur du service ou gestionnaire des opérations fixes.
• Expérience éprouvée en leadership et en gestion d’équipe dans un environnement de concessionnaire.
• Solide compréhension des activités du service après-vente et de ses indicateurs de rendement clés.
• Capacité à stimuler la rentabilité et le rendement.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Solides compétences en leadership et en gestion des opérations du service après-vente automobile, notamment en gestion d’équipe, supervision des conseillers au service, productivité des techniciens et gestion du flux de travail.
• Expertise des opérations de concessionnaire, de la satisfaction de la clientèle (CSI), de la fidélisation et du rendement des ventes du service.
• Expérience en gestion d’indicateurs clés de rendement tels que la marge brute de main-d’œuvre, les moyennes des bons de réparation, les heures par bon de réparation et la rentabilité globale du service après-vente.
• Compétences en résolution des problèmes des clients, en développement du personnel et en efficacité opérationnelle dans des environnements de concessionnaires à volume élevé.
• Mots-clés : gestionnaire de service automobile, directeur du service, gestionnaire des opérations fixes, gestionnaire du service de concessionnaire, gestion automobile, gestionnaire du service après-vente, CSI, indicateurs de rendement clés, opérations fixes, opérations de service.

Avantages

• Rémunération élevée pour les gestionnaires de service automobile.
• Forfaits de rémunération parmi les meilleurs de l’industrie.
• Bonis liés au rendement, à la croissance du service et à sa rentabilité.
• Activités de concessionnaires à volume élevé.
• Services après-vente établis avec une clientèle importante.
• Installations de service modernes et équipement de pointe.
• Possibilités d’avancement professionnel.
• Accès à des postes de directeur du service ou des opérations fixes.
• Formation en leadership et en gestion.
• Accès à des postes de gestionnaire de service automobile et des opérations fixes de premier plan.
• Jumelage personnalisé selon votre expérience en leadership.
• Aucun frais pour les candidats — les employeurs retiennent nos services.
• Fonctionnement : Vous postulez par l’intermédiaire de CarGuys Inc., le recruteur automobile no 1 en Amérique et au Canada. Des concessionnaires et des groupes automobiles font appel à nous pour recruter des gestionnaires de service expérimentés. Si votre candidature est retenue, votre CV sera transmis à un employeur local.