Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es asalariado. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los técnicos de servicio general, técnicos, especialistas de atención al cliente y gerente adjunto de tienda. El gerente de tienda depende del gerente de distrito y es responsable de proporcionar liderazgo cotidiano a la tienda y a sus compañeros de equipo, lo que incluye seleccionar, orientar y desarrollar a los compañeros de equipo. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, reconocidos por los clientes como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios a los clientes.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones y días festivos remunerados para compañeros de equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de avance profesional

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia de 5 estrellas constante a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas y manteniendo un conocimiento exhaustivo de los servicios, productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo mediante su capacitación y desarrollo en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con personal suficiente y eficaz gestionando la contratación, selección, capacitación, programación de horarios, evaluación, gestión del desempeño y desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar las citas de los clientes y asignarles compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de forma eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando debidamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Establecer relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales —incluidos los códigos medioambientales— y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad requeridas y establecidas en la capacitación, las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia, completando oportunamente todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura, de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Desempeñar otras funciones según se asignen y requieran.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia de liderazgo demostrada en un entorno minorista o de ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros mientras se controlan los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de antecedentes de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Acerca de la empresa

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros es algo personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque que pone a las personas primero. Con sede en nuestra ciudad natal, Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, apoyando la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pueblos pequeños y cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores. Bajo la marca Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes los servicios automotrices y de neumáticos de la más alta calidad de la industria. ¿Tiene lo necesario para construir un futuro mejor para usted y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, reconocidos por los consumidores como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestros establecimientos minoristas de muchas marcas, en la gestión de campo y en las operaciones de tiendas en nuestro Centro de Apoyo a Tiendas de Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valora la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para usted. Contáctenos para obtener más información. Destination Monro: ¡su carrera está aquí!

Información del puesto

• Identificación del puesto: 8848
• Categoría del puesto: Comercio minorista
• Fecha de publicación: 10/21/2026, 02:41 PM
• Jornada: Tiempo completo
• Ubicaciones: 984 S Arlington St, Akron, OH, 44306, US
• Marcas: Mr.Tire Auto Service Centers