Gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste de gérant de magasin est un poste salarié. Le gérant assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service aux clients et le gérant adjoint. Relevant du directeur de district, le gérant est responsable de la gestion quotidienne du magasin et des membres de l’équipe, notamment de leur sélection, de leur accompagnement et de leur développement. Ce poste soutient la vision de Monro : devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de services de pneus, reconnu par les clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Avantages

• Incitatifs liés au rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages d’accès pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel

Responsabilités

• Développer les membres de l’équipe affectés aux ventes et à la technique afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et prêter assistance au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Contrôler les dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Gérer les stocks, notamment en prélevant les pneus et les pièces, en déchargeant les livraisons et en rangeant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie réalisées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu selon les normes de propreté de Monro et prêt à accueillir les clients en tout temps.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les membres de l’équipe selon leur niveau de compétence afin d’effectuer les services et réparations des véhicules efficacement et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en présentant correctement les produits de pneus et de services et les promotions, et en les recommandant.
• Répondre à tous les besoins des clients concernant les ventes, les services, les plaintes et les ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à expliquer aux clients les réparations et les services nécessaires.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, et les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises conformément à la formation et aux politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise du poste en terminant dans les délais tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches attribuées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Terminer toute la formation requise par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Être titulaire d’un permis de conduire valide et à jour et présenter un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Le poste

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque personne compte. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi pour atteindre près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques très respectées de pneus et de services automobiles, soutenant les forces régionales et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant que ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients les pneus et services automobiles de la plus haute qualité dans l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit de nos quartiers pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente de nombreuses marques, dans la gestion régionale et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro est une destination pour vous. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro Votre carrière est ici!

Informations sur le poste

• Identification du poste 8848
• Catégorie d’emploi Vente au détail
• Date de publication 10/21/2026, 02:41 PM
• Horaire du poste Temps plein
• Lieu 984 S Arlington St, Akron, OH, 44306, US
• Marques Mr.Tire Auto Service Centers