Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

El puesto de gerente de tienda es asalariado. El gerente de tienda brinda liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los técnicos de servicio general, técnicos, especialistas de atención al cliente y el gerente asistente de tienda. El gerente de tienda reporta al gerente de distrito y es responsable de proporcionar liderazgo cotidiano a la tienda y a los compañeros de equipo, incluida la selección, capacitación y desarrollo de estos. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y de neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para recibir servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios entre los clientes.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros es algo personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de servicios automotrices y de neumáticos muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el nombre de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes los servicios automotrices y de neumáticos de la más alta calidad de la industria. ¿Tiene lo necesario para forjar un futuro mejor para usted y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para recibir mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de las muchas marcas, en la gestión de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y construir relaciones con los clientes; si valora la honestidad y la integridad, tenemos un destino para usted en Monro. ¡Su carrera tiene aquí su destino: Monro!

• Identificación del puesto: 8694
• Categoría del puesto: Comercio minorista
• Fecha de publicación: 10/15/2026, 01:18 PM
• Horario: Tiempo completo
• Ubicación: 10100 Bonita Beach Rd SE, Bonita Springs, FL, 34135, US
• Marca: Tire Choice Auto Service Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas, y mediante un conocimiento exhaustivo de los servicios, productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, la satisfacción y la fidelidad de estos.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo mediante su capacitación y desarrollo en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dar indicaciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y reparaciones.
• Asegurar que la tienda cuente con personal suficiente mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de nómina, uso del teléfono, mantenimiento y reparaciones de la tienda, suministros, servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, incluida la extracción de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurar que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes.
• Construir relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes sus necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales, y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad exigidas y establecidas en la capacitación, las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia, completando oportunamente todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura, de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, tornos de frenos, etc.
• Realizar otras tareas que se asignen y sean necesarias.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno de comercio minorista/ventas.
• Capacidad comprobada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros, controlando los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar el inventario, la comercialización y el servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los compañeros de equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro de acuerdo con las directrices y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un historial de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos remunerados para los compañeros de equipo de tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, cobertura de la vista y dental para compañeros de equipo de tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional