Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es remunerado mediante salario. El gerente de tienda brinda liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los técnicos de servicio general, técnicos, especialistas en atención al cliente y el gerente adjunto de tienda. Bajo la supervisión del gerente de distrito, el gerente de tienda es responsable de brindar liderazgo cotidiano a la tienda y a sus compañeros de equipo, lo que incluye seleccionarlos, capacitarlos y desarrollarlos. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y llantas de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicio automotriz y llantas de calidad, mediante la promoción de productos y servicios entre los clientes.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y llantas de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero con nosotros, la atención es personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1.100 talleres de reparación automotriz y distribuidores de llantas en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de llantas y servicios automotrices muy respetadas, y apoya la fortaleza regional y las conexiones comunitarias de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el estandarte de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes el servicio de llantas y automotriz de mayor calidad del sector. ¿Tienes lo necesario para forjar un futuro mejor para ti y para el sector de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de llantas de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestros establecimientos minoristas de nuestras numerosas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Soporte para Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en autos; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; y si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para ti. Comunícate con nosotros para obtener más información. ¡Tu carrera tiene su destino en Monro!

• Identificación del empleo: 8578
• Categoría del empleo: Venta minorista
• Fecha de publicación: 10/12/2026, 04:04 PM
• Horario: Tiempo completo
• Ubicación: 11915 Lebanon Rd, Cincinnati, OH, 45241, US
• Marca: Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas mediante la colaboración en el desarrollo y la implementación de planes de ventas, y un conocimiento profundo de los servicios, productos y el sector automotriz.
• Presentar productos de llantas y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo en la creación y el mantenimiento de un entorno de ventas productivo mediante su capacitación y desarrollo en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar con los servicios y reparaciones cuando sea necesario.
• Asegurar que la tienda cuente con el personal adecuado mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye retirar llantas y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurar que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga según los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y reparaciones de vehículos de manera eficiente y puntual.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando correctamente productos de llantas y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales —incluidos los códigos medioambientales— y las normas ASNI/OSHA. Utilizar de manera constante todas las normas de seguridad requeridas establecidas en la capacitación, las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de forma segura, de acuerdo con las pautas de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas asignadas y requeridas.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno minorista/de ventas.
• Capacidad comprobada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros mientras se controlan los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a alcanzar las metas y objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, exhibición de productos y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro según las pautas y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos remunerados para compañeros de equipo de tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo de tiempo completo
• Acceso a beneficios para empleados
• Oportunidades de ascenso profesional