Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est un poste salarié. Le ou la gestionnaire assure la direction quotidienne de tous les postes du magasin, notamment des techniciens de service général, des techniciens, des spécialistes du service à la clientèle et du ou de la gestionnaire adjoint(e). Relevant du ou de la gestionnaire de district, cette personne assure la direction quotidienne du magasin et de ses coéquipiers, notamment en sélectionnant, en encadrant et en développant les membres de l’équipe. Ce poste soutient la vision de Monro : être le principal réseau américain de centres de services automobiles et de pneus, auquel les clients font confiance comme meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque coéquipier est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social est situé dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro soutient 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en appuyant la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services automobiles et de pneus de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour bâtir un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, auquel les consommateurs font confiance comme meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients, et si vous valorisez l’honnêteté et l’intégrité, Monro vous offre une destination. Contactez-nous pour en savoir plus. Destination Monro : votre carrière est ici!

• Identification du poste : 8578
• Catégorie d’emploi : Commerce de détail
• Date de publication : 10/12/2026, 04:04 PM
• Horaire : Temps plein
• Lieu : 11915 Lebanon Rd, Cincinnati, OH, 45241, US
• Marque : Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilités

• Développer les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Diriger et superviser les autres techniciens et offrir de l’aide au besoin pour les services et réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Contrôler les dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en retirant les pneus et les pièces, en déchargeant et en stockant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu selon les normes de propreté de Monro et toujours prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les coéquipiers en fonction de leur niveau de compétence pour que les services et réparations de véhicules soient effectués efficacement et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients leurs besoins en matière de réparations et de services.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises établies par la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer son niveau de compétence en terminant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tous les équipements de manière sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipements, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs établis.
• Capacité à résoudre des problèmes, à gérer les stocks, le marchandisage et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toute la formation requise par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et avoir un rapport de véhicule à moteur (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel