Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

Gerente de tienda (servicio automotriz y neumáticos)
Ubicación: Mesa, AZ
Tipo de empleo: Tiempo completo
Rango salarial: Rango salarial (según experiencia) + bono

Acerca de Sun Auto Tire & Service

Greulich's forma parte de Sun Auto Network. Sun Auto Tire & Service es una creciente familia de marcas confiables de servicios automotrices y neumáticos, unidas por un propósito: ayudar a los clientes a mantenerse en la carretera de forma segura y con confianza. Nuestra investigación reciente entre empleados confirmó qué hace diferente a Sun Auto: una cultura basada en valores, un fuerte sentido de pertenencia, orgullo por hacer un trabajo de calidad y oportunidades reales para aprender y desarrollar una carrera. A medida que seguimos creciendo, nos comprometemos a brindar apoyo constante, comunicación clara y construir equipos sólidos para que cada integrante del equipo tenga las herramientas, la capacitación y la confianza necesarias para hacer su mejor trabajo.

Por qué este puesto es importante

¿Estás listo para dirigir tu propia tienda en una empresa que crece rápido y promueve desde dentro? Como gerente de tienda, serás el líder en las instalaciones de una sucursal de Sun Auto Tire & Service: estarás a cargo de la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo, los resultados financieros, la seguridad y las operaciones diarias. Es una excelente opción si actualmente eres gerente de tienda —o estás listo para dar el siguiente paso— en una organización de servicios automotrices, neumáticos o cambio rápido de aceite, y quieres una trayectoria clara de crecimiento. Marcarás la pauta para un equipo que prioriza al cliente y la seguridad y tiene un alto rendimiento, mientras colaboras con el liderazgo del distrito para impulsar las ventas, la rentabilidad, el compromiso y la excelencia operativa.

Beneficios

• Remuneración competitiva, incluidas oportunidades de bonos o comisiones
• Capacitación remunerada y desarrollo práctico
• Beneficios médicos, dentales y de la vista
• Tiempo libre remunerado
• Descuentos para empleados
• Oportunidades de crecimiento profesional, incluido el crecimiento continuo en liderazgo de tienda, liderazgo de distrito, operaciones y otras trayectorias de liderazgo de campo

Responsabilidades

• Liderar al equipo de la tienda para brindar una experiencia profesional que priorice al cliente y genere confianza, visitas recurrentes y relaciones duraderas con los clientes.
• Reclutar, contratar, integrar, capacitar, orientar y desarrollar a los integrantes del equipo para impulsar el rendimiento, el compromiso y la retención.
• Establecer expectativas claras y exigir responsabilidad al equipo, manteniendo un entorno laboral positivo, inclusivo y enfocado en la seguridad.
• Analizar las métricas de la tienda y ejecutar planes de acción para alcanzar o superar los objetivos: ventas, cantidad de vehículos, valor promedio de las órdenes de reparación, ganancia bruta, mano de obra, productividad, conversión y gastos controlables.
• Asumir la responsabilidad de las pérdidas y ganancias (P&L) de la tienda impulsando el crecimiento de los ingresos, la eficiencia de la mano de obra, el control de costos y una gestión disciplinada del inventario.
• Gestionar el inventario de repuestos y neumáticos en el sistema POS, incluidos la recepción, la facturación, las devoluciones, las devoluciones de núcleos y el seguimiento de garantías.
• Resolver con urgencia y profesionalismo las inquietudes de los clientes que se hayan escalado, colaborando con el liderazgo del distrito y Atención al Cliente cuando sea necesario.
• Ser el contacto principal de la tienda para proveedores, instalaciones y necesidades de equipos, y escalar los asuntos por los canales apropiados.
• Mantener la tienda limpia, segura y organizada, y cumplir con los estándares de la empresa, los procedimientos de seguridad y los requisitos regulatorios aplicables.
• Trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio —incluidos turnos de apertura y cierre, fines de semana y algunos días festivos, según corresponda— y realizar otras tareas según se asignen.

Requisitos

Obligatorios:

La persona adecuada es un líder práctico de servicios automotrices o comercio minorista, capaz de formar un equipo sólido, brindar una excelente experiencia al cliente, gestionar el rendimiento de la tienda y crear una cultura positiva y responsable en un entorno dinámico.

• Más de 5 años de experiencia en servicios automotrices, neumáticos, comercio minorista o gestión de tiendas, con una trayectoria sólida de éxito en ventas, operaciones y liderazgo de equipos.
• Capacidad demostrada para motivar, orientar y liderar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y de atención al cliente.
• Experiencia en la gestión del rendimiento de tiendas, planes operativos, indicadores clave de rendimiento (KPI), presupuestos, mano de obra, inventario o resultados relacionados con pérdidas y ganancias (P&L).
• Sólidas habilidades de atención al cliente, ventas, resolución de problemas y comunicación, con capacidad para resolver situaciones profesionalmente y cumplir los compromisos.
• Capacidad para trabajar en un entorno regido por procesos, con atención al detalle, responsabilidad y buen criterio.
• Comodidad al usar sistemas POS, herramientas informáticas básicas, informes y datos de rendimiento de la tienda para orientar decisiones y asesorar sobre el rendimiento.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir válida y aprobación satisfactoria de una verificación de registros de vehículos motorizados.
• Capacidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidos los sábados, turnos de apertura y cierre y algunos días festivos, según corresponda.
• Debe tener 18 años o más.