Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de Gerente de tienda es un cargo asalariado. El Gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los Técnicos de servicio general, Técnicos, Especialistas de atención al cliente y el Subgerente de tienda. Como responsable ante el Gerente de distrito, el Gerente de tienda se encarga de proporcionar el liderazgo diario a la tienda y a sus compañeros de equipo, incluida la selección, orientación y capacitación de los compañeros. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios entre los clientes.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros es algo personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1,100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de servicios de neumáticos y automóviles muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pueblos pequeños y cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el estandarte de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes el servicio de neumáticos y automóviles de la más alta calidad del sector. ¿Tienes lo que se necesita para forjar un futuro mejor para ti y para el sector de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de todas nuestras marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de las tiendas en nuestro Centro de Soporte a Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; y si valoras la honestidad y la integridad, Monro tiene un destino para ti. Contáctanos para obtener más información. ¡Tu carrera tiene su destino en Monro!

• Identificación del puesto: 8849
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Ubicación: 555 Main Street, Oneonta, NY, 13820, US
• Marca: Monro Auto Service and Tire Centers
• Salario mínimo: $63,000.00
• Salario máximo: $70,000.00

Responsabilidades

• Capacitar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas, y adquiriendo un conocimiento exhaustivo de los servicios, productos y el sector automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo mediante su capacitación y desarrollo en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dirigir y supervisar a otros técnicos, y brindar ayuda cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con el personal adecuado mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Responsable de la gestión del inventario, incluido retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga según los estándares de limpieza de Monro, y de que esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar las citas de los clientes y asignar a los compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de los vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales, y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad requeridas, conforme a la capacitación y las políticas y procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación requeridos por Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de forma segura, de acuerdo con las pautas de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas que se asignen y se requieran.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno de venta minorista/ventas.
• Capacidad comprobada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros, controlando los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar el inventario, la comercialización y el servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los compañeros de equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos proporcionados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos pagados para compañeros de equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, cobertura de la vista y dental para compañeros de equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional