Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de Store Manager est un poste salarié. Le Store Manager assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service à la clientèle et l’assistant Store Manager. Relevant du District Manager, le Store Manager est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment de la sélection, de l’accompagnement et du développement des coéquipiers du magasin. Ce poste contribue à la vision de Monro : devenir les centres de services automobiles et de pneus de service les plus importants d’Amérique, auxquels nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque relation est personnelle. Chaque client compte et chaque coéquipier est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients les services automobiles et de pneus de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est de devenir les centres automobiles et de pneus les plus importants d’Amérique, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos points de vente de nombreuses marques, en gestion régionale et dans les opérations des magasins à notre Store Support Center de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro est votre destination. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro Your Career is Here!

• Identification du poste : 8849
• Catégorie d’emploi : Retail
• Lieu : 555 Main Street, Oneonta, NY, 13820, US
• Marque : Monro Auto Service and Tire Centers
• Salaire minimum : $63,000.00
• Salaire maximum : $70,000.00

Responsabilités

• Développer les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et du secteur automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant dans tous les aspects des opérations de l’atelier et du service à la clientèle.
• Donner des directives aux autres techniciens et superviser leur travail; aider au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un personnel adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en prélevant les pneus et les pièces, et en déchargeant et en rangeant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les coéquipiers en fonction de leurs compétences afin d’effectuer les services et réparations des véhicules de façon efficace et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à communiquer aux clients les besoins en matière de réparations et de services.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises, conformément à la formation et aux politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et ses compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise du poste en terminant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tous les équipements de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer d’autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de ventes.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en maîtrisant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes, à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro selon les directives et les échéanciers fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et présenter un dossier de conduite satisfaisant (MVR).

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k immédiatement après l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel