Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es un cargo asalariado. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los técnicos de servicio general, técnicos, especialistas en atención al cliente y gerente adjunto de tienda. El gerente de tienda reporta al gerente de distrito y es responsable de proporcionar liderazgo diario a la tienda y a sus compañeros de equipo, incluida la selección, orientación y capacitación de estos. Este puesto respalda la visión de Monro de ser la principal cadena de centros de servicio automotriz y de neumáticos de Estados Unidos, en la que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios a los clientes.

Empresa: Tire Warehouse
Ciudad: Wexford, Pensilvania
Identificación del puesto: 8665
Categoría del puesto: Comercio minorista
Horario del puesto: Tiempo completo
Ubicación: 10551 Perry Hwy, Wexford, PA, 15090, EE. UU.
Marcas: Monro Auto Service and Tire Centers

Acerca de nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es una de las principales empresas de servicio automotriz y venta de neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros es algo personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque que pone a las personas primero. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener cerca de 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro reúne 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces de caminos rurales, nos encontrará en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el estandarte de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: brindar a nuestros clientes el servicio automotriz y de neumáticos de la más alta calidad del sector. ¿Tiene lo que se necesita para forjar un futuro mejor para usted y para el sector de los servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras ubicaciones minoristas de las distintas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda en nuestro Centro de soporte de tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valora la honestidad y la integridad, tenemos un destino para usted en Monro. ¡Su carrera le espera en Destination Monro!

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas, y manteniendo un conocimiento profundo de los servicios, productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo mediante su capacitación y desarrollo en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Garantizar que la tienda cuente con personal suficiente gestionando el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Garantizar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, incluido retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía que realizan los compañeros de equipo.
• Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga según los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando correctamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicio, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes sus necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales —incluidos los códigos medioambientales— y las normas ASNI/OSHA. Utilizar de manera constante todas las normas de seguridad exigidas, según lo establecido en la capacitación y las políticas y procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura y de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas según se asignen y requieran.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno minorista/de ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros mientras se controlan los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los compañeros de equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos proporcionados.
• Debe contar con una licencia de conducir vigente y válida y tener un informe de historial de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• ¿Incentivos basados en el desempeño??
• ¿Vacaciones y días festivos pagados? para compañeros de equipo a tiempo completo
• ¿Reembolso de certificaciones ASE??
• ¿Elegibilidad para 401k inmediatamente después de la contratación?
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• ¿Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo??
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional