Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est un poste salarié. Le ou la gestionnaire de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service à la clientèle et le ou la gestionnaire adjoint(e) de magasin. Relevant du ou de la gestionnaire de district, cette personne est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment de la sélection, de l'encadrement et du perfectionnement des coéquipiers du magasin. Ce poste soutient la vision de Monro, qui est de devenir le principal réseau américain de centres de service automobile et de pneus, auquel nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Entreprise : Tire Warehouse
Ville : Wexford, Pennsylvanie
Identification du poste : 8665
Catégorie d'emploi : Vente au détail
Horaire du poste : Temps plein
Lieu : 10551 Perry Hwy, Wexford, PA, 15090, US
Marques : Monro Auto Service and Tire Centers

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l'un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c'est personnel. Chaque client est important et chaque coéquipier est apprécié. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d'origine, Rochester, New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d'un bout à l'autre du pays. Monro exploite 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services automobiles et de pneus de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu'il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, auquel les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de nos quartiers pour l'entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et développer des relations avec les clients, et si vous accordez de l'importance à l'honnêteté et à l'intégrité, nous avons une Destination pour vous chez Monro. Destination Monro Votre carrière commence ici!

Responsabilités

• Former et développer les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d'offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de vente en participant à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, et en possédant une connaissance approfondie des services, des produits et de l'industrie automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l'atelier et les services à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et prêter main-forte au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose des effectifs nécessaires en gérant le recrutement, l'embauche, la formation, la planification des horaires, l'évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Contrôler les dépenses en gérant la paie, l'utilisation du téléphone, l'entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Gérer les stocks, notamment en préparant les pneus et les pièces, en déchargeant et en entreposant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux coéquipiers selon leur niveau de compétence afin d'assurer l'exécution efficace et rapide des services et réparations des véhicules.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d'ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à communiquer aux clients les besoins de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation et aux politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d'assurer son expertise en terminant dans les délais tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Faire fonctionner, utiliser et entretenir tout l'équipement de manière sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d'équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d'atteindre les buts et objectifs établis.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Terminer toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les échéanciers fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu'un rapport de dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement??
• Vacances et jours fériés payés?pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE??
• Admissibilité au 401k?immédiatement après l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein??
• Avantages Employee Access
• Possibilités d'avancement professionnel