Gerente de tienda de reparación automotriz

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es un cargo asalariado. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los técnicos de servicio general, técnicos, especialistas de atención al cliente y el gerente asistente de tienda. El gerente de tienda reporta al gerente de distrito y es responsable de proporcionar liderazgo cotidiano a la tienda y a sus compañeros de equipo, lo que incluye seleccionar, orientar y desarrollar al personal de la tienda. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y de neumáticos de Estados Unidos, en quienes nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para recibir servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios entre los clientes.

Acerca de nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros el trato es personal. Cada cliente es importante y valoramos a cada compañero de equipo. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1,100 talleres de reparación automotriz y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de servicios automotrices y neumáticos muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada compañía. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores. Bajo la marca Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes los servicios automotrices y de neumáticos de la más alta calidad de la industria. ¿Tiene lo necesario para forjar un futuro mejor para usted y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en quienes los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para recibir mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de nuestras numerosas marcas, en la administración de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y entablar relaciones con los clientes; y si valora la honestidad y la integridad, tenemos un Destino para usted en Monro. ¡Su carrera está aquí, en Destination Monro!

Información del puesto

• Identificación del puesto: 8812
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Fecha de publicación: 10/21/2026, 03:46 PM
• Horario del puesto: Tiempo completo
• Ubicación: 6628 Providence Rd, Virginia Beach, VA, 23464, US
• Marca: Mr.Tire Auto Service Centers

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones y días festivos remunerados para compañeros de equipo a tiempo completo
• Reembolso por certificaciones ASE
• Elegibilidad para 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, cobertura oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas mediante la participación en el desarrollo y la implementación de planes de ventas y un conocimiento exhaustivo de los servicios, los productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo en el establecimiento y mantenimiento de un entorno de ventas productivo, capacitándolos y desarrollándolos en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dirigir y supervisar a otros técnicos y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurar que la tienda cuente con el personal adecuado mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del rendimiento y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurar que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y puntual.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes sus necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la compañía, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales, y las normas ASNI/OSHA. Utilizar de forma constante todas las normas de seguridad requeridas establecidas en la capacitación, las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de forma segura, de acuerdo con las directrices de Monro y de los fabricantes de equipos, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, tornos de frenos, etc.
• Realizar otras tareas según se asignen y requieran.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia de liderazgo demostrada en un entorno minorista/de ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros mientras se controlan los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos proporcionados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio