Gestionnaire de magasin de réparation automobile

Le poste

Le poste de Store Manager est un poste salarié. Le ou la Store Manager assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes de l'accueil des clients et l'Assistant Store Manager. Relevant du District Manager, le ou la Store Manager est responsable du leadership quotidien du magasin et des membres de l'équipe, notamment de leur sélection, de leur encadrement et de leur perfectionnement. Ce poste contribue à la vision de Monro de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de services de pneus, reconnu par les clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques Monro figure parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l'équipe est apprécié. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d'origine, Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d'un océan à l'autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d'automobile de la plus haute qualité de l'industrie. Avez-vous ce qu'il faut pour façonner un meilleur avenir pour vous-même et pour l'industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, reconnus par les consommateurs comme le meilleur endroit de nos quartiers pour l'entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos points de vente de nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre Store Support Center de Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients, et si vous accordez de l'importance à l'honnêteté et à l'intégrité, Monro vous propose une destination. Destination Monro Votre carrière est ici!

Informations sur le poste

• Identification du poste : 8812
• Catégorie du poste : Commerce de détail
• Date de publication : 10/21/2026, 03:46 PM
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 6628 Providence Rd, Virginia Beach, VA, 23464, US
• Marque : Mr.Tire Auto Service Centers

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés payés pour les membres de l'équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l'équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d'avancement professionnel

Responsabilités

• Développer les membres de l'équipe des ventes et les techniciens afin d'offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de vente en contribuant à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et de l'industrie automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité des clients.
• Aider les membres de l'équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l'atelier et les services aux clients.
• Orienter et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d'un personnel adéquat en gérant le recrutement, l'embauche, la formation, la planification des horaires, l'évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l'équipe.
• Maîtriser les dépenses en gérant la paie, l'utilisation du téléphone, l'entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en sortant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les membres de l'équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les membres de l'équipe selon leur niveau de compétence afin que les services et réparations de véhicules soient effectués efficacement et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en renseignant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients concernant les ventes, les services, les plaintes et les ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l'équipe à expliquer aux clients leurs besoins en matière de réparations et de services.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises et établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d'assurer sa maîtrise du poste, en terminant dans les délais tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l'équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d'équipement, y compris, sans s'y limiter, les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d'atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Aptitudes en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et actuel et avoir un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.