Gerente de tienda de taller automotriz

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es un cargo asalariado. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos técnicos de servicio general, técnicos, especialistas en atención a clientes y el gerente asistente de tienda. Bajo la supervisión del gerente de distrito, el gerente de tienda es responsable de brindar liderazgo diario a la tienda y a sus compañeros de equipo, incluida la selección, capacitación y desarrollo de los compañeros de equipo de la tienda. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y de neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios a los clientes.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros es algo personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1,100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro respalda 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, apoyando la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo la bandera de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes el servicio automotriz y de neumáticos de la más alta calidad de la industria. ¿Tienes lo necesario para forjar un futuro mejor para ti y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de distintas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfrutas ser parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para ti. ¡Tu carrera comienza aquí, en Destination Monro!

Identificación del puesto 8843. Categoría del puesto: Ventas minoristas. Fecha de publicación: 10/21/2026, 03:48 PM. Horario del puesto: tiempo completo. Ubicación: 10398 Southern Maryland Blvd, Dunkirk, MD, 20754, US. Marcas: Mr.Tire Auto Service Centers.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos pagados para compañeros de equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo
• Acceso a beneficios para empleados
• Oportunidades de ascenso profesional

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas y mediante un conocimiento exhaustivo de los servicios, productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo, capacitándolos y desarrollándolos en todas las operaciones del taller y la atención al cliente.
• Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y reparaciones.
• Garantizar que la tienda cuente con personal suficiente mediante la gestión del reclutamiento, contratación, capacitación, programación de horarios, evaluación, gestión del desempeño y desarrollo de los compañeros de equipo.
• Garantizar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga según los estándares de limpieza de Monro, y que esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales —incluidos los códigos ambientales— y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad exigidas, según lo establecido en la capacitación y en las políticas y procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura, de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante de los equipos, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas según se asignen y se requieran.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia de liderazgo demostrada en un entorno de ventas minoristas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros mientras se controlan los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, exhibición de productos y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro de acuerdo con las pautas y los plazos proporcionados.
• Debe contar con una licencia de conducir vigente y válida, y tener un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio