Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de Store Manager est salarié. Le Store Manager assure la direction quotidienne de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service aux clients et l’Assistant Store Manager. Relevant du District Manager, le Store Manager est responsable de la direction quotidienne du magasin et de ses coéquipiers, notamment de la sélection, de l’encadrement et du développement des membres de l’équipe. Ce poste contribue à la vision de Monro : devenir le principal réseau américain de centres de pneus et de services automobiles, auquel nos clients font confiance comme meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro figure parmi les principaux concessionnaires de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, la relation est personnelle. Chaque client est important et chaque coéquipier est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville natale de Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et concessionnaires de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques très respectées de pneus et de services automobiles, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, auquel les consommateurs font confiance comme meilleur endroit de nos quartiers pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos magasins de détail de nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations des magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients; si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une Destination pour vous chez Monro. Destination Monro, votre carrière est ici!

Identification du poste 8843. Catégorie d’emploi : commerce de détail. Date de publication 10/21/2026, 03:48 PM. Horaire du poste : temps plein. Emplacement : 10398 Southern Maryland Blvd, Dunkirk, MD, 20754, US. Marques : Mr.Tire Auto Service Centers.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k immédiatement après l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel

Responsabilités

• Développer les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client constante de 5 étoiles.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente et en possédant une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant dans tous les aspects des opérations de l’atelier et du service à la clientèle.
• Diriger et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Assurer le contrôle des dépenses par la gestion de la paie, de l’utilisation du téléphone, de l’entretien et des réparations du magasin, des fournitures, des services publics et des autres dépenses contrôlables.
• Gérer les stocks, notamment en retirant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les coéquipiers selon leur niveau de compétence afin d’assurer l’exécution efficace et rapide des services et réparations de véhicules.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients concernant les ventes, les services, les plaintes et les ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à communiquer aux clients les besoins en matière de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises établies dans la formation, les politiques et les procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise par l’achèvement dans les délais de tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de manière sécuritaire, conformément aux directives de Monro et du fabricant de l’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de ventes.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d’atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro selon les directives et les échéanciers fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et en vigueur ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.