Gerente Regional — Automoción

Acelera tu carrera en el mayor distribuidor de neumáticos y servicios automotrices de propiedad 100 % familiar de EE. UU.

¡Lidera un equipo de varias sucursales para una de las empresas más innovadoras y de mayor crecimiento de EE. UU., en una de las industrias más innovadoras: el servicio automotriz!

Desde que nuestro fundador, Chip Wood, abrió las puertas de la primera tienda Tire Discounters hace más de 45 años, hemos elevado el estándar del negocio de neumáticos y servicios automotrices. Como el mayor proveedor de servicios automotrices del país, de propiedad y gestión familiar, nos hemos distinguido por tratar a los clientes y sus vehículos con cuidado y respeto, centrándonos en la transparencia de precios y ofreciendo el máximo nivel de servicio. Ahora, con los nuevos productos y servicios necesarios para mantener los vehículos modernos, Tire Discounters y sus muchas otras marcas, como Chip's Auto Glass y Butler Tires and Wheels, están creciendo y expandiéndose a gran velocidad.

Con más de 2000 integrantes, nuestro equipo es el mejor del sector y somos un empleador de primera elección. Nos distinguimos por ofrecer diversas trayectorias profesionales, programas de formación y desarrollo líderes en la industria, vías claras de ascenso, planes integrales de beneficios y mucho más.

Acerca del puesto

Resumen del puesto

El Gerente Regional es responsable de muchos aspectos de la gestión, incluidos, entre otros: gestionar las operaciones de las tiendas minoristas de Tire Discounters y la calidad de sus operaciones de acuerdo con las políticas y los procedimientos de la empresa. El puesto es responsable de reclutar, contratar, evaluar y desarrollar Asociados de Ventas, Técnicos de Servicio, Gerentes Generales y Gerentes de Servicio; implementar estrategias de ventas; y mantener una presencia activa en las tiendas de la región asignada para crear una cultura orientada al cliente.

El puesto depende del Vicepresidente de Zona y colabora con varios departamentos para garantizar la prestación constante de los valores fundamentales de Tire Discounters, un servicio al cliente excepcional y diversas ofertas de programas.

Ubicación: Richmond, Virginia

Responsabilidades

Lo que harás

• Atraer y conservar a los mejores del sector: crear contactos y colaborar con nuestro equipo de adquisición de talento y el liderazgo de zona para mantener una cartera activa de posibles candidatos.
• Utilizar las herramientas disponibles para anticipar proactivamente cambios de personal, aperturas de nuevas tiendas, adquisiciones y crecimiento.
• Asegurarte de que tengamos el talento adecuado en el puesto adecuado.
• Mantener una mentalidad que abarque desde la incorporación hasta la jubilación para todos los integrantes del equipo.
• Desarrollo de los integrantes del equipo: garantizar que todos conozcan y aprovechen todas las herramientas que Tire Discounters ofrece para alcanzar su máximo potencial.
• Garantizar el cumplimiento del 100 % de nuestros requisitos innegociables y procesos, para que todos traten a cada cliente y vehículo de manera que se ofrezca la excepcional experiencia del cliente que ha sido la base del crecimiento de Tire Discounters durante los últimos 45 años.
• Desarrollar integrantes de equipo de alto rendimiento que estén preparados para ascender y crear una cantera de talento para la región asignada y la zona.
• Ofrecer comentarios constantes, justos y continuos sobre el rendimiento, y resolver las inquietudes de los integrantes del equipo, colaborando en ocasiones con el Socio de Recursos Humanos asignado.
• Garantizar operaciones fluidas y eficientes: en Tire Discounters, los detalles importan. El Gerente Regional es responsable de asegurar que todas las ubicaciones funcionen de acuerdo con los altos estándares de Tire Discounters.
• Trabajar con los integrantes de los equipos de las tiendas para asegurar que se sigan todas las políticas y procesos, y recomendar mejoras.
• Apoyar y ejecutar eficazmente los programas de Tire Discounters pertinentes a las ubicaciones asignadas.
• Realizar visitas y auditorías periódicas a las tiendas para verificar que funcionen al máximo nivel.
• Comunicarse en todos los niveles: el Gerente Regional es el nexo entre las distintas funciones de apoyo y las tiendas.
• Garantizar que toda comunicación se transmita correctamente a las tiendas y que los integrantes del equipo entiendan el motivo.
• Escalar oportunamente las inquietudes y los problemas al equipo correspondiente y hacer seguimiento para asegurar que el equipo reciba el apoyo adecuado.
• Atender (o delegar cuando corresponda) todas las inquietudes de los clientes dentro de la región asignada. Participar activamente y de manera oportuna en todos los problemas de los clientes para garantizar un entorno de satisfacción del cliente.
• Control de gastos: como Gerente Regional, eres responsable del presupuesto de nómina de la región asignada.
• Evaluar periódicamente el talento y el entorno de ventas para asegurar que nos mantengamos dentro del presupuesto. Trabajar con los Vicepresidentes de Zona y el equipo de Talento para asignar la plantilla de personal dentro de la región.
• Limitar la exposición al riesgo y proteger a la empresa, los activos de los clientes, el inventario, etc.

Beneficios

Lo que recibirás a cambio

En Tire Discounters, formarás parte del mejor equipo del sector: personas estupendas que se preocupan sinceramente unas por otras y se apoyan mutuamente. Desde el primer día, hemos sido una empresa de propiedad y gestión familiar y, aunque hemos crecido mucho con los años, nunca hemos dejado de tratar a todos como parte de la familia: ¡queremos verte prosperar!

Sabemos que los programas sólidos de compensación y beneficios son de vital importancia para ti y tu familia. Ya sea cobertura médica para hoy o planificación de la jubilación para el futuro, alinea tus necesidades y objetivos con el programa integral de recompensas totales que ofrecemos.

Ofrecemos excelentes oportunidades para desarrollar tus habilidades profesionales. Invertimos en todos los integrantes del equipo mediante un sólido programa de formación (presencial y en línea), que incluye formación ASE totalmente pagada y un generoso programa de descuentos en herramientas para Técnicos de Neumáticos y Técnicos de Servicio. Acelera el crecimiento y el desarrollo de los integrantes de tu equipo con Tire Discounters.

A medida que sigamos creciendo, también lo harán las numerosas oportunidades profesionales para los integrantes de nuestro equipo. La iniciativa, el trabajo arduo y hacer lo correcto se reconocen y recompensan en Tire Discounters, por lo que tú llevas el volante cuando se trata de avanzar en tu carrera. Muchos de nuestros líderes comenzaron como Técnicos de Neumáticos en nuestra empresa... ¡incluso nuestro director ejecutivo!

Ya sea en nuestras tiendas o en nuestra oficina central, hay varios caminos hacia el éxito en Tire Discounters. Llega al destino que deseas siguiendo una de nuestras trayectorias profesionales bien definidas, o desafía el statu quo y traza tu propio rumbo.

Requisitos

Lo que aportarás

• Capacidad para pensar proactivamente y anticipar cambios y necesidades de la región que lideras.
• Gran sentido de responsabilidad y compromiso. En Tire Discounters, llevamos los neumáticos en la sangre y todos nos arremangamos en ocasiones para ayudar a nuestros equipos.
• Trayectoria demostrada en la gestión de expectativas y el cumplimiento de plazos y entregables, al tiempo que se gestionan prioridades y tareas contrapuestas.
• Historial de éxito en una organización con una estructura matricial compleja y capacidad para comunicarse eficazmente con colaboradores interfuncionales de toda la organización.
• Capacidad para percibir y responder con rapidez, y resolver problemas para optimizar el rendimiento de la región asignada.
• Mentalidad centrada en el cliente, con comprensión y priorización de las necesidades y preferencias del público objetivo; curiosidad intelectual e inventiva para buscar nuevas maneras de superar las expectativas de los clientes y mantenerse al día de forma continua sobre tendencias y oportunidades para elevar el estándar de nuestra ejecución.
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita; capacidad para colaborar bien con los integrantes del equipo y los socios internos de apoyo.
• Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para establecer plazos e hitos e involucrar a la gerencia y a las partes interesadas en el progreso y los logros a lo largo del camino.
• Sólida madurez empresarial, profesionalismo y habilidades interpersonales, de liderazgo y gestión, analíticas y de creación de relaciones.

Formación y experiencia laboral

• Título de asociado o experiencia pertinente.
• Entre 5 y 10 años de experiencia en gestión dentro de la industria automotriz o de neumáticos.
• Se requiere experiencia previa en gestión de varias sucursales y liderazgo de líderes de equipos.
• Trayectoria demostrada en el desarrollo de equipos de alto rendimiento y progresión profesional dentro de la industria.
• Sólida experiencia en operaciones.
• Licencia de conducir.