Gestionnaire régional — Automobile

Accélérez votre carrière chez le plus grand détaillant de pneus et de services automobiles appartenant à 100 % à une famille aux États-Unis.

Dirigez une équipe de plusieurs établissements pour l'une des entreprises les plus innovantes et en forte croissance aux États-Unis, dans l'une des industries les plus innovantes : les services automobiles !

Depuis que notre fondateur, Chip Wood, a ouvert le premier magasin Tire Discounters il y a plus de 45 ans, nous faisons progresser le secteur des pneus et des services automobiles. En tant que plus important fournisseur de services automobiles détenu et exploité par une famille au pays, nous nous distinguons en traitant les clients et leurs voitures avec soin et respect, en mettant l'accent sur la transparence des prix et en fournissant le plus haut niveau de service. Avec de nouveaux produits et services nécessaires à l'entretien des véhicules modernes, Tire Discounters et ses nombreuses autres marques, comme Chip's Auto Glass et Butler Tires and Wheels, croissent et se développent à toute vitesse.

Notre équipe compte plus de 2000 personnes, les meilleures dans le secteur, et nous sommes un employeur de choix. Nous nous distinguons en offrant divers parcours professionnels, des programmes de formation et de perfectionnement à la pointe du secteur, des voies d'avancement claires, des régimes d'avantages sociaux complets et plus encore !

Le poste

Aperçu du poste

Le gestionnaire régional est responsable de nombreux aspects de la gestion, notamment, sans s'y limiter, de la gestion des activités des magasins de détail Tire Discounters et de la qualité de leurs activités conformément aux politiques et procédures de l'entreprise. Le poste est responsable du recrutement, de l'embauche, de l'évaluation et du perfectionnement des associés aux ventes, des techniciens de service, des directeurs généraux et des gestionnaires de service, de la mise en œuvre des stratégies de vente et du maintien d'une présence active dans les magasins de la région assignée afin de créer une culture axée sur le client.

Relevant du vice-président de zone, le titulaire collabore avec différents services afin d'assurer la mise en œuvre cohérente des valeurs fondamentales de Tire Discounters, d'un service à la clientèle exceptionnel et des diverses offres de programmes.

Lieu : Richmond, Virginie

Responsabilités

Ce que vous ferez

• Attirer et fidéliser les meilleurs du secteur -- travailler en réseau et en partenariat avec l'équipe d'acquisition de talents et la direction de zone afin de maintenir un bassin actif de candidats potentiels.
• Utiliser les outils disponibles pour anticiper de manière proactive les changements de personnel, les ouvertures de nouveaux magasins, les acquisitions et la croissance.
• Veiller à ce que les bonnes personnes occupent les bons postes.
• Maintenir une approche qui accompagne les membres de l'équipe de leur intégration jusqu'à leur retraite.
• Perfectionnement des membres de l'équipe -- veiller à ce que tous les membres de l'équipe connaissent les outils offerts par Tire Discounters pour atteindre leur plein potentiel et en tirent parti.
• Assurer une conformité à 100 % à nos exigences non négociables et à nos processus afin que tous les membres de l'équipe traitent chaque client et chaque véhicule de manière à offrir l'expérience client exceptionnelle qui est à la base de la croissance de Tire Discounters depuis 45 ans.
• Former des membres d'équipe hautement performants, prêts à être promus, et constituer un bassin de talents pour la région assignée et la zone.
• Fournir régulièrement une rétroaction sur le rendement de manière juste et régler les préoccupations des membres de l'équipe, en faisant parfois appel au partenaire en ressources humaines assigné.
• Assurer des activités harmonieuses et efficaces -- chez Tire Discounters, les détails comptent. Le gestionnaire régional doit veiller à ce que tous les établissements fonctionnent conformément aux normes élevées de Tire Discounters.
• Travailler avec les membres des équipes des magasins pour veiller au respect de toutes les politiques et procédures et recommander des améliorations.
• Soutenir et mettre en œuvre efficacement les programmes de Tire Discounters pertinents pour vos établissements.
• Effectuer des visites régulières des magasins et des audits pour vérifier que les magasins fonctionnent au plus haut niveau.
• Communiquer à tous les niveaux -- le gestionnaire régional est le lien entre les différentes fonctions de soutien et les magasins.
• Veiller à ce que toutes les communications soient transmises correctement aux magasins et que les membres de l'équipe en comprennent la raison.
• Transmettre rapidement les préoccupations et les problèmes à l'équipe appropriée et assurer un suivi pour que votre équipe reçoive le soutien adéquat.
• Traiter (ou déléguer au besoin) toutes les préoccupations des clients dans la région assignée. Intervenir activement et rapidement dans tous les problèmes des clients afin de garantir un environnement de satisfaction de la clientèle ?
• Contrôle des dépenses -- en tant que gestionnaire régional, vous êtes responsable du budget de la paie de la région assignée.
• Évaluer régulièrement les talents et l'environnement de vente afin de respecter le budget. Travailler avec les vice-présidents de zone et l'équipe des talents pour attribuer les effectifs dans la région.
• Limiter l'exposition aux risques et protéger les actifs de l'entreprise et des clients, les stocks, etc.

Avantages

Ce que vous recevrez

Chez Tire Discounters, vous ferez partie de la meilleure équipe du secteur, composée de personnes formidables qui se soucient sincèrement les unes des autres et se soutiennent. Depuis le premier jour, l'entreprise appartient à une famille et est exploitée par elle. Malgré notre forte croissance au fil des ans, nous n'avons jamais cessé de traiter tout le monde comme un membre de la famille -- nous voulons vous voir vous épanouir !

Nous savons que des programmes solides de rémunération et d'avantages sociaux sont essentiels pour vous et votre famille. Qu'il s'agisse de couverture médicale aujourd'hui ou de planification de la retraite pour l'avenir, faites correspondre vos besoins et vos objectifs au programme complet de récompenses globales que nous offrons !

Nous offrons d'excellentes possibilités de développer vos compétences professionnelles. Nous investissons dans tous les membres de l'équipe grâce à un programme de formation complet (en classe et en ligne), qui comprend une formation ASE entièrement payée et un généreux programme de rabais sur les outils pour les techniciens des pneus et les techniciens de service. Accélérez votre croissance et le perfectionnement des membres de votre équipe avec Tire Discounters.

À mesure que nous continuerons de croître, les nombreuses possibilités de carrière offertes aux membres de notre équipe se multiplieront également. L'énergie, le travail acharné et le fait de faire ce qui est juste sont reconnus et récompensés chez Tire Discounters ; vous êtes donc aux commandes de votre avancement professionnel. Bon nombre de nos dirigeants ont commencé comme techniciens des pneus dans notre entreprise... même notre PDG !

Que ce soit dans nos magasins ou à notre siège social, il existe différentes voies vers la réussite chez Tire Discounters. Atteignez la destination souhaitée en suivant l'un de nos parcours professionnels bien définis, ou remettez en question le statu quo et tracez votre propre voie !

Exigences

Ce que vous apporterez

• Capacité à réfléchir de manière proactive et à anticiper les changements et les besoins de la région que vous dirigez.
• Fort sens de l'appropriation et de la responsabilisation. Chez Tire Discounters, les pneus nous tiennent à cœur et tout le monde retrousse parfois ses manches pour aider les équipes.
• Expérience avérée de la gestion des attentes et du respect des échéances et des livrables tout en gérant des priorités et des tâches concurrentes.
• Expérience de réussite dans une organisation fortement matricielle et capacité à communiquer efficacement avec des partenaires interfonctionnels dans toute l'organisation.
• Capacité à percevoir les situations et à y réagir rapidement, en résolvant les problèmes pour optimiser le rendement de la région assignée.
• État d'esprit axé sur le client, compréhension et priorisation des besoins et des préférences du public cible ; curiosité intellectuelle et inventivité pour trouver de nouvelles façons de dépasser les attentes des clients et se tenir continuellement au courant des tendances et des occasions d'améliorer notre exécution.
• Solides compétences en communication écrite et verbale ; capacité à bien collaborer avec les membres de l'équipe et les partenaires internes de soutien.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à établir des échéanciers et des jalons, et à tenir la direction et les parties prenantes au courant des progrès et des réussites.
• Solides compétences en maturité professionnelle, professionnalisme, relations interpersonnelles, leadership en gestion, analyse et établissement de relations.

Formation et expérience professionnelle

• Diplôme d'associé ou expérience pertinente
• 5-10 ans d'expérience en gestion dans le secteur automobile/des pneus
• Expérience préalable en gestion de plusieurs établissements et en direction de responsables d'équipes requise.
• Expérience avérée dans le développement d'équipes hautement performantes et progression de carrière dans le secteur.
• Solide expérience des opérations.
• Permis de conduire