Gerente sénior, soluciones de IA empresarial – Automoción

Puesto de empleado de IA de Podium

Acerca del puesto

En Podium, llevamos empleados de IA a negocios locales para que conviertan cada conversación en ingresos. Más de 60.000 empresas de los sectores de automoción, servicios para el hogar y estética confían en nosotros. Podium capta y convierte clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, impulsando tanto nuevos negocios como clientes recurrentes.

En menos de 24 meses, superamos los 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales (ARR) de agentes de IA, con un crecimiento interanual del 300 %. Durante este tiempo, hemos implementado 10.000 empleados de IA para generar resultados empresariales reales para nuestros clientes. Podium está creando lo que creemos que será el ecosistema de empleados de IA más impactante para los negocios locales.

Inc. Magazine nos reconoció como la mejor implementación de IA; OpenAI destacó nuestro trabajo en la creación de agentes de IA que impulsan los ingresos, y G2 nos otorgó el puesto n.º 1 de agente de IA para operaciones empresariales.

Nuestro crecimiento se basa en contratar a personas excepcionales, exigirles un alto nivel y crear oportunidades para que crezcan y generen impacto. Nuestros principios operativos guían el comportamiento diario y nos ayudan a contratar a personas que prosperarán en Podium. Si tienes hambre de crecer, compartes nuestros principios operativos y estás listo para ponerte manos a la obra, no encontrarás un lugar mejor para aprender e impulsar tu carrera.

En Podium, nuestra misión es dotar a todos los negocios locales de una plataforma completa y empleados de IA orientados a resultados que conviertan clientes potenciales en clientes reales que pagan. Cada día, millones de trabajadores utilizan nuestra plataforma de conversión de clientes potenciales y comunicación basada en IA para conseguir más clientes potenciales y ganar más dinero.

Ayuda a grupos automovilísticos empresariales a convertir la IA en una mejor forma de gestionar sus negocios. En Podium, dirigirás el equipo responsable de ayudar a clientes automovilísticos estratégicos a implementar IA, cambiar la forma de trabajar de sus equipos y obtener resultados medibles en ventas y servicio.

Trabajarás directamente con ejecutivos de grupos de concesionarios y responsables de concesionarios para detectar oportunidades, elaborar una hoja de ruta de adopción de IA y convertirla en cambios operativos en varias ubicaciones. Este puesto combina asesoría ejecutiva con liderazgo de personal y responsabilidad por la retención y el crecimiento de clientes.

Buscamos a alguien capaz de estructurar problemas empresariales ambiguos, ganarse la confianza de los altos directivos y mantenerse cerca de la ejecución. Podrías venir de la consultoría de gestión, la transformación tecnológica, las soluciones empresariales o el éxito del cliente; lo importante es tu capacidad para dirigir equipos y obtener resultados empresariales.

Responsabilidades

• Dirigir y desarrollar un equipo que atiende a los clientes automovilísticos empresariales de Podium. Establecer prioridades claras, orientar la comunicación ejecutiva y la resolución de problemas, y exigir al equipo responsabilidad por la adopción, los resultados de los clientes, la retención y el crecimiento.
• Asesorar a ejecutivos de grupos de concesionarios, propietarios y directores generales sobre cómo puede mejorar la IA sus operaciones. Traducir las prioridades empresariales en planes prácticos con hitos, responsables y medidas de éxito claros.
• Liderar el análisis de los flujos de trabajo de ventas y servicio. Identificar dónde deben cambiar los procesos, las funciones de los empleados, los traspasos de tareas y la supervisión humana para que la IA aporte valor.
• Supervisar la implementación y adopción de IA en varias ubicaciones, colaborando con los equipos de incorporación y técnicos en la preparación, el despliegue, la formación y la mejora continua.
• Elaborar el caso de negocio para la IA y demostrar resultados mediante revisiones ejecutivas. Utilizar datos de rendimiento para explicar qué funciona, diagnosticar carencias y recomendar acciones concretas.
• Asumir la responsabilidad de la retención y el crecimiento de la cartera. Detectar los riesgos pronto, dirigir planes de recuperación y colaborar con Ventas en oportunidades de expansión basadas en el valor demostrado para los clientes.
• Llevar las observaciones de los clientes a los equipos de Producto e Ingeniería. Ayudar a priorizar problemas y oportunidades recurrentes, coordinar la resolución de problemas críticos y cerrar el ciclo con los clientes.
• Crear métodos de análisis, guías de despliegue e informes repetibles que permitan al equipo ampliar las prácticas eficaces a distintos grupos automovilísticos.
• Viajar entre el 15 % y el 20 % del tiempo para reunirse con clientes, realizar sesiones de trabajo presenciales y asistir a reuniones ejecutivas.

Requisitos

• Experiencia dirigiendo relaciones con clientes empresariales en consultoría de gestión, transformación tecnológica, soluciones empresariales, servicios profesionales o éxito del cliente. Se valorará la experiencia en una firma consultora líder.
• Historial de gestión y desarrollo de equipos de alto rendimiento, con responsabilidad clara por los resultados de clientes o del negocio.
• Sólida presencia ejecutiva y habilidades de comunicación. Capacidad para dirigir una sesión de trabajo, cuestionar supuestos de manera constructiva y formular recomendaciones claras a los responsables sénior de la toma de decisiones.
• Sólido criterio analítico y comercial. Capacidad para elaborar un caso de negocio, evaluar el ROI y vincular la adopción del producto con el rendimiento operativo, la retención y el crecimiento.
• Comprensión práctica de las capacidades y limitaciones de la IA, con experiencia en su aplicación a flujos de trabajo empresariales. Capacidad para servir de enlace entre las partes interesadas del negocio y los equipos técnicos.
• Experiencia en la ejecución de programas complejos con múltiples partes interesadas o ubicaciones, incluidos los cambios en los procesos y la adopción por parte de los empleados necesarios para mantener los resultados.
• Interés por la automoción y disposición para aprender a fondo las operaciones de los concesionarios. Se valorará la experiencia trabajando con concesionarios u otras empresas distribuidas con varias ubicaciones.
• Sentido de la responsabilidad y buen criterio en un entorno dinámico. Capacidad para pasar de las recomendaciones estratégicas a una ejecución detallada y ayudar al equipo a hacer lo mismo.

Beneficios

• Cultura abierta y transparente
• Seguro de vida y cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
• Licencia remunerada por maternidad y paternidad
• Beneficios de fertilidad
• Generoso tiempo de vacaciones, además de tres fines de semana festivos de verano de 4 días
• Excelentes beneficios médicos, dentales y oftalmológicos
• Plan 401(k)
• Entregas de artículos promocionales dos veces al año, con productos y ropa de Podium
• Gimnasio excelente en la sede central de Utah, con entrenadores profesionales locales y clases
• Centro de cuidado infantil en la sede central de Utah, con servicios subvencionados para los empleados