Gestionnaire principal, solutions d’IA pour entreprises – Automobile

Rôle d’employé IA chez Podium

Le poste

Chez Podium, nous mettons des employés IA au service des entreprises locales pour transformer chaque conversation en revenus. Adoptée par plus de 60 000 entreprises dans les secteurs automobile, des services à domicile et de l’esthétique, la plateforme de Podium capte et convertit des pistes 24/7, générant de nouvelles affaires et des clients fidèles.

En moins de 24 mois, nous avons dépassé 100 M$ en revenus récurrents annuels d’agents IA, avec une croissance de 300 % d’une année sur l’autre. Durant cette période, nous avons déployé 10 000 employés IA pour aider nos clients à obtenir des résultats concrets. Podium bâtit ce que nous croyons être l’écosystème d’employés IA le plus influent pour les entreprises locales.

Podium a été reconnue par Inc. Magazine pour la meilleure mise en œuvre de l’IA, mise en lumière par OpenAI pour la création d’agents IA générateurs de revenus et désignée agent IA no 1 pour les opérations d’affaires par G2.

Notre croissance repose sur le recrutement de personnes exceptionnelles, l’établissement de normes élevées et la création d’occasions de développement et d’impact. Nos principes de fonctionnement orientent les comportements au quotidien et nous aident à recruter des personnes qui s’épanouiront chez Podium. Si vous avez soif de croissance, adhérez à nos principes de fonctionnement et êtes prêt à vous mettre au travail, vous ne trouverez pas de meilleur endroit pour apprendre et accélérer votre carrière.

Chez Podium, notre mission est de donner à chaque entreprise locale une plateforme complète et des employés IA axés sur les résultats qui convertissent des pistes en clients réels et payants. Chaque jour, des millions de travailleurs utilisent notre plateforme de communication et de conversion de pistes par IA pour obtenir plus de pistes et gagner plus d’argent.

Aidez les groupes automobiles d’entreprise à faire de l’IA un meilleur moyen de gérer leurs activités. Chez Podium, vous dirigerez l’équipe chargée d’aider les clients automobiles stratégiques à déployer l’IA, à transformer les méthodes de travail de leurs équipes et à obtenir des résultats mesurables dans les ventes et le service.

Vous travaillerez directement avec les cadres de groupes de concessionnaires et les dirigeants de concession pour cerner les occasions, élaborer une feuille de route d’adoption de l’IA et la traduire en changements opérationnels dans plusieurs établissements. Ce rôle combine des conseils aux cadres, la direction de personnes et la responsabilité de la fidélisation et de la croissance de la clientèle.

Nous recherchons une personne capable de structurer un problème d’affaires ambigu, de gagner la confiance des cadres supérieurs et de rester proche de l’exécution. Votre parcours pourrait être en conseil en gestion, en transformation technologique, en solutions d’entreprise ou en réussite client; ce qui compte, c’est votre capacité à diriger des équipes et à obtenir des résultats d’affaires.

Responsabilités

• Diriger et développer une équipe au service des clients automobiles d’entreprise de Podium. Établir des priorités claires, encadrer la communication avec les cadres et la résolution de problèmes, et tenir l’équipe responsable de l’adoption, des résultats clients, de la fidélisation et de la croissance.
• Conseiller les cadres de groupes de concessionnaires, les propriétaires et les directeurs généraux sur les façons dont l’IA peut améliorer leurs activités. Traduire les priorités d’affaires en plans pratiques comportant des jalons, des responsables et des mesures de réussite clairement définis.
• Mener l’analyse des flux de travail des ventes et du service. Déterminer où les processus, les rôles des employés, les transferts de tâches et la supervision humaine doivent changer pour que l’IA apporte de la valeur.
• Superviser le déploiement et l’adoption de l’IA dans plusieurs établissements, en collaborant avec les équipes d’intégration et techniques sur la préparation, le déploiement, la formation et l’amélioration continue.
• Établir le dossier d’affaires de l’IA et présenter les résultats lors d’examens avec les cadres. Utiliser les données de performance pour expliquer ce qui fonctionne, diagnostiquer les lacunes et recommander des mesures précises.
• Assumer la responsabilité de la fidélisation et de la croissance dans l’ensemble du portefeuille. Repérer les risques tôt, diriger les plans de redressement et collaborer avec les ventes sur des possibilités d’expansion fondées sur une valeur client démontrée.
• Transmettre les observations des clients aux équipes Produit et Ingénierie. Aider à prioriser les problèmes et les occasions récurrents, coordonner la résolution des problèmes critiques et assurer le suivi auprès des clients.
• Élaborer des méthodes de découverte reproductibles, des guides de déploiement et des rapports permettant à l’équipe d’étendre les pratiques efficaces à des groupes automobiles.
• Voyager 15 % à 20 % du temps pour des rencontres avec les clients, des séances de travail sur place et des réunions avec des cadres.

Exigences

• Expérience de la direction de mandats auprès de clients d’entreprise en conseil en gestion, transformation technologique, solutions d’entreprise, services professionnels ou réussite client. Une expérience au sein d’une société de conseil de premier plan est un atout.
• Expérience éprouvée de gestion et de développement d’équipes très performantes, avec une responsabilité claire quant aux résultats pour les clients ou l’entreprise.
• Excellente présence auprès des cadres et solides aptitudes en communication. Capacité à animer une séance de travail, à remettre en question les hypothèses de manière constructive et à formuler une recommandation claire aux décideurs de haut niveau.
• Solides jugement analytique et sens commercial. Capacité à établir un dossier d’affaires, à évaluer le ROI et à relier l’adoption du produit à la performance opérationnelle, à la fidélisation et à la croissance.
• Compréhension pratique des capacités et des limites de l’IA, ainsi qu’expérience de son application aux flux de travail d’entreprise. Capacité à faire le lien entre les parties prenantes d’affaires et les équipes techniques.
• Expérience de la réalisation de programmes complexes impliquant plusieurs parties prenantes ou établissements, notamment des changements de processus et l’adoption par les employés nécessaires pour maintenir les résultats.
• Intérêt pour le secteur automobile et volonté d’apprendre en profondeur le fonctionnement des concessions. Une expérience auprès de concessionnaires ou d’autres entreprises distribuées et présentes dans plusieurs établissements est un atout.
• Sens des responsabilités et bon jugement dans un environnement en évolution rapide. Capacité à passer des recommandations stratégiques à une exécution détaillée et à aider l’équipe à faire de même.

Avantages

• Culture ouverte et transparente
• Assurance vie et couverture d’invalidité de courte et de longue durée
• Congés de maternité et de paternité payés
• Avantages liés à la fertilité
• Vacances généreuses, ainsi que trois longs week-ends de congé d’été de 4 jours
• Excellents avantages médicaux, dentaires et de soins de la vue
• Régime 401k
• Distribution de vêtements et d’articles promotionnels Podium deux fois par an
• Salle d’entraînement de premier ordre au siège social (Utah), avec des entraîneurs professionnels locaux et des cours
• Garderie sur place au siège social (Utah), subventionnée pour les employés