Subgerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de Subgerente es de tiempo completo y se paga por hora según las necesidades del negocio. El Subgerente tiene las llaves de la tienda y actúa como gerente de turno (MOD) en ausencia del Gerente de tienda o cuando la demanda lo requiere. El Subgerente es responsable de ayudar a administrar las operaciones de una tienda minorista de servicios y reparaciones automotrices para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar los objetivos de rendimiento y rentabilidad de Monro. Se espera que este puesto garantice que todos los miembros del equipo brinden a nuestros clientes un servicio excepcional de 5 estrellas, mediante la comunicación eficaz de los problemas del vehículo y las soluciones propuestas, así como el cumplimiento constante de las expectativas de los clientes con respecto a los plazos y la calidad.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Atendemos aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros cada persona cuenta. Cada cliente es importante y cada miembro del equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1.100 talleres de reparación automotriz y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y apoya la fortaleza regional y las conexiones comunitarias de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores. Bajo el nombre de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: brindar a nuestros clientes los servicios automotrices y de neumáticos de la más alta calidad del sector. ¿Tienes lo necesario para forjar un futuro mejor para ti y para el sector de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de distintas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Soporte para Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para ti. Contáctanos para obtener más información. ¡Tu carrera tiene aquí su destino: Monro!

Información del puesto: Identificación del puesto 8868; Categoría del puesto: Comercio minorista; Horario: Tiempo completo; ubicación: 105 Falls Ave, Falls Church, VA, 22046, US; marca: Mr.Tire Auto Service Centers.

Responsabilidades

• Programar citas de clientes para optimizar de la forma más eficaz las capacidades de los técnicos y completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Ayudar a alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando adecuadamente y recomendando productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas. Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro, y que esté siempre lista para recibir a los clientes.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la selección de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que los niveles de habilidad de los técnicos se utilicen de manera eficiente para completar los servicios y las reparaciones de vehículos eficazmente y a tiempo, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales, y las normas ANSI/OSHA. Usar de manera constante todas las medidas de seguridad requeridas que se establecen en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Desempeñar las funciones de Gerente de tienda según lo determinen las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas que asigne y requiera el supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de secundaria o equivalente
• Un mínimo de dos años de experiencia en el comercio minorista, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos días, tardes, fines de semana y días festivos.
• Se prefiere certificación ASE y licencia estatal de inspección (cuando corresponda).
• Capacidad para influir en un equipo y motivarlo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas, gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un Informe de Vehículos Motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones y días festivos remunerados para los miembros del equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para los miembros del equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional