Directeur adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de directeur adjoint est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. Le directeur adjoint détient les clés du magasin et agit comme responsable de service (MOD) en l’absence du directeur de magasin ou lorsque la demande l’exige. Il est chargé d’aider à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

Monro, Inc. La famille de marques Monro compte parmi les principaux fournisseurs de services automobiles et vendeurs de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville natale, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et magasins de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles hautement respectées, et soutient la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes les formes, de toutes les tailles et de toutes les couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir les principaux centres de pneus et d’automobile des États-Unis, reconnus par les consommateurs comme le meilleur endroit de nos quartiers pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos points de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les activités des magasins de notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro vous offre une destination. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro Votre carrière est ici!

Informations sur le poste : Identification du poste 8868; catégorie d’emploi : vente au détail; horaire : temps plein; lieu : 105 Falls Ave, Falls Church, VA, 22046, US; marque : Mr.Tire Auto Service Centers.

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser le plus efficacement possible les capacités des techniciens pour effectuer les services et réparations des véhicules efficacement et dans les délais.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des pneus, des services et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et d’entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Orienter et superviser les autres techniciens et apporter son aide, au besoin, pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes opérationnelles de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation et aux politiques et procédures.
• Exercer les fonctions de directeur de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches attribuées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection de l’État (le cas échéant) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d’atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toute la formation exigée par Monro, selon les directives et les échéances indiquées.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés rémunérés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel