Subgerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

El puesto de Subgerente es de tiempo completo y se remunera por hora según las necesidades del negocio. El Subgerente tiene llaves de la tienda y actúa como gerente de turno (MOD) cuando el Gerente de tienda está ausente o cuando la demanda lo requiere. Es responsable de ayudar a administrar las operaciones de una tienda minorista de servicios y reparación automotriz para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar las metas de rendimiento y rentabilidad de Monro. Se espera que este puesto garantice que todos los miembros del equipo brinden un servicio excepcional de 5 estrellas a nuestros clientes, mediante una comunicación eficaz de los problemas del vehículo y las soluciones propuestas, además de cumplir constantemente con las expectativas de los clientes respecto a los plazos y la calidad.

Sobre nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Atendemos aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros cada relación es personal. Cada cliente es importante y cada miembro del equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, apoyando la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pueblos pequeños y cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el nombre de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes el servicio de neumáticos y automóviles de la más alta calidad de la industria. ¿Tienes lo que se necesita para construir un futuro mejor para ti y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de diversas marcas, en la gestión de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Soporte a Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; y si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para ti. Contáctanos para obtener más información. ¡Tu carrera tiene aquí su destino: Monro!

Información del puesto

• Identificación del puesto: 8667
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Fecha de publicación: 10/14/2026, 12:28 PM
• Horario: Tiempo completo
• Ubicación: 335A W Franklin Blvd, Gastonia, NC, 28052, US
• Marca: Tire Choice Auto Service Centers

Responsabilidades

• Programar las citas de los clientes para optimizar de la manera más eficaz las habilidades de los técnicos y completar los servicios y reparaciones de vehículos de forma eficiente y oportuna.
• Ayudar a alcanzar las metas de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas. Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y lista para recibir clientes en todo momento.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la selección de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y reparaciones.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que los niveles de habilidad de los técnicos se utilicen de forma eficiente al completar los servicios y reparaciones de vehículos de manera eficaz y oportuna, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales y las normas ANSI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad requeridas establecidas en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Desempeñar las funciones de Gerente de tienda según lo dicten las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas que asigne y requiera el supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Al menos dos años de experiencia en ventas minoristas, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar con horarios flexibles, de día, por la tarde, los fines de semana y los días festivos.
• Se prefieren la certificación ASE y la licencia estatal de inspección (cuando corresponda).
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro según las pautas y los plazos indicados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de historial de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados para los miembros del equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Seguro médico, oftalmológico y dental para los miembros del equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional