Assistant gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste d’Assistant Manager est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’Assistant Manager détient les clés du magasin et agit comme responsable de service (MOD) en l’absence du Store Manager ou lorsque la demande l’exige. Il aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par an, mais avec nous, c’est personnel. Chaque client compte et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients le service de pneus et d’automobile de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles ? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, dans la gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre Store Support Center de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Contactez-nous pour en savoir plus. Destination Monro Your Career is Here!

Informations sur le poste

• Identification du poste : 8667
• Catégorie du poste : vente au détail
• Date de publication : 10/14/2026, 12:28 PM
• Horaire du poste : temps plein
• Lieu : 335A W Franklin Blvd, Gastonia, NC, 28052, US
• Marque : Tire Choice Auto Service Centers

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser le plus efficacement possible les compétences des techniciens pour effectuer les services et réparations de véhicules de manière efficace et dans les délais.
• Contribuer à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits d’entretien et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de vente, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et d’entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à gérer les stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Donner des directives et assurer la supervision des autres techniciens, et apporter son aide au besoin pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour réaliser les services et réparations de véhicules de façon efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises définies dans la formation et les politiques et procédures.
• Assumer les fonctions de Store Manager selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises par le supérieur hiérarchique direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (lorsque requis) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d’atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés rémunérés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Réductions pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel