Subgerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

El puesto de Subgerente es de tiempo completo y se remunera por hora según las necesidades del negocio. El Subgerente tiene llaves de la tienda y actúa como gerente de turno (MOD) cuando el Gerente de tienda está ausente o cuando la demanda lo requiere. Es responsable de ayudar a gestionar las operaciones de una tienda minorista de servicio y reparación automotriz para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar las metas de rendimiento y rentabilidad de Monro. Se espera que se asegure de que todos los miembros del equipo brinden un servicio excepcional de 5 estrellas a nuestros clientes, comunicando eficazmente los problemas del vehículo y las soluciones propuestas, y cumpliendo de manera constante las expectativas de los clientes en cuanto a plazos y calidad.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de neumáticos y proveedores de servicios automotrices de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero con nosotros el trato es personal. Cada cliente es importante y cada miembro del equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, respaldando la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo la bandera de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes neumáticos y servicios automotrices de la más alta calidad de la industria. ¿Tienes lo necesario para forjar un futuro mejor para ti y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de las distintas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda en nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para ti. Contáctanos para obtener más información. ¡Tu carrera está aquí, en Destination Monro!

Identificación del puesto 8797
Categoría del puesto Venta minorista
Horario del puesto Tiempo completo
Ubicación 430 Haveg Rd, Middletown, DE, 19709, US
Marcas Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilidades

• Programar citas de clientes para optimizar de la manera más eficaz las habilidades de los técnicos y completar los servicios y reparaciones de vehículos de forma eficiente y puntual.
• Ayudar a alcanzar las metas de ventas de Monro informando y recomendando correctamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas. Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro, y que esté siempre lista para recibir clientes.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la extracción de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que las habilidades de los técnicos se aprovechen eficientemente y que los servicios y las reparaciones de vehículos se completen de manera eficaz y puntual, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales, y las normas ANSI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad exigidas, según lo establecido en la capacitación y las políticas y los procedimientos.
• Desempeñar las funciones de Gerente de tienda según lo dicten las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas asignadas y requeridas por el supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Un mínimo de dos años de experiencia en ventas minoristas, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos días, tardes, fines de semana y días festivos.
• Se prefiere certificación ASE y licencia estatal de inspección (cuando corresponda).
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro conforme a las pautas y los plazos proporcionados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un historial de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones y días festivos pagados para los miembros del equipo a tiempo completo
• Reembolso por certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para los miembros del equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional