Adjoint·e au gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste d’adjoint·e au gérant est à temps plein et rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’adjoint·e au gérant détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gérant de magasin, ou lorsque la demande l’exige. L’adjoint·e au gérant aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Cette personne doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, grâce à une communication efficace des problèmes des véhicules et des solutions proposées, tout en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro compte parmi les principaux fournisseurs de services automobiles et détaillants de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons développé un réseau de près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’entretien automobile de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, reconnus par les consommateurs comme le meilleur choix dans leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion de territoire et dans les activités des magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients; si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une Destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro, votre carrière est ici!

Identification du poste 8797
Catégorie d’emploi Retail
Horaire du poste Full time
Emplacement 430 Haveg Rd, Middletown, DE, 19709, US
Marques Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser les compétences des techniciens pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et dans les délais.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits de service et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins en matière de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu propre selon les normes de Monro et prêt à accueillir les clients en tout temps.
• Aider à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le réapprovisionnement des stocks. Donner des directives et assurer la supervision des autres techniciens, et aider au besoin pour les services et les réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les compétences des techniciens soient utilisées efficacement pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation ainsi qu’aux politiques et procédures.
• Exercer les fonctions du gérant de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches attribuées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Minimum de deux années d’expérience dans la vente au détail, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (lorsque requis) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations Monro requises selon les directives et les échéanciers fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés annuels payés et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Assurance maladie, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel