Subgerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de Subgerente es de tiempo completo y se remunera por hora, según las necesidades del negocio. El Subgerente tiene llaves de la tienda y se desempeña como gerente de turno (MOD) cuando el gerente de tienda está ausente o cuando la demanda lo requiere. El Subgerente es responsable de ayudar a administrar las operaciones de una tienda minorista de servicios y reparación automotriz para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar las metas de rendimiento y rentabilidad de Monro. Se espera que este puesto garantice que todos los miembros del equipo brinden un servicio excepcional de 5 estrellas a nuestros clientes, mediante la comunicación eficaz de los problemas del vehículo y las soluciones propuestas, así como el cumplimiento constante de las expectativas de los clientes en cuanto a plazos y calidad.

Acerca de nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales proveedores de servicios automotrices y distribuidores de neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros cada relación es personal. Cada cliente es importante y valoramos a cada miembro del equipo. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro reúne 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y las encrucijadas rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el estandarte de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes servicios de neumáticos y automóviles de la más alta calidad en el sector. ¿Tienes lo necesario para forjar un futuro mejor para ti y para el sector de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de sus vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestros establecimientos minoristas de nuestras numerosas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Apoyo a Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; y si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para ti. ¡Tu carrera tiene destino en Monro!

Información del puesto

• Identificación del puesto: 8714
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Horario del puesto: Tiempo completo
• Ubicación: 15967 Wood Rd, Riverside, CA, 92508, US
• Marca: Mountain View Tire & Auto Services

Responsabilidades

• Programar las citas de los clientes para optimizar de la manera más eficaz las capacidades de los técnicos y completar los servicios y las reparaciones de vehículos de forma eficiente y oportuna.
• Ayudar a alcanzar las metas de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas. Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga según los estándares de limpieza de Monro, y que esté siempre lista para recibir a los clientes.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la extracción de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que las habilidades de los técnicos se utilicen de manera eficiente al completar los servicios y las reparaciones de vehículos, de forma eficaz y oportuna, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales, y las normas ANSI/OSHA. Usar de forma constante todas las normas de seguridad requeridas establecidas en la capacitación, las políticas y los procedimientos.
• Desempeñar las funciones de gerente de tienda según lo determinen las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas que asigne y requiera el supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Un mínimo de dos años de experiencia en ventas minoristas, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos días, tardes, fines de semana y días festivos.
• Se prefieren la certificación ASE y la licencia estatal de inspección (cuando corresponda).
• Capacidad para influir en un equipo y motivarlo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro conforme a las pautas y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados para los miembros del equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para los miembros del equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de crecimiento profesional