Assistant gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste d'assistant gérant est un poste à temps plein rémunéré à l'heure selon les besoins de l'entreprise. L'assistant gérant détient les clés du magasin et agit comme responsable de service (MOD) en l'absence du gérant de magasin, ou lorsque la demande l'exige. L'assistant gérant contribue à la gestion des activités d'un magasin de vente au détail offrant des services et réparations automobiles, afin d'atteindre ou de dépasser les normes de service et de réaliser les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l'équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes du véhicule et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro figure parmi les principaux fournisseurs de services automobiles et détaillants de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, la relation est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l'équipe est valorisé. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d'origine, Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d'un océan à l'autre. Monro réunit 16 marques très respectées dans les secteurs du pneu et de l'entretien automobile, en soutenant les forces régionales et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu'UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d'automobile de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu'il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est d'être le principal réseau de centres automobiles et de pneus des États-Unis, auquel les consommateurs font confiance et qu'ils considèrent comme le meilleur endroit de leur quartier pour l'entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente sous nos nombreuses marques, dans la gestion sur le terrain et dans les opérations des magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients, et si vous accordez de l'importance à l'honnêteté et à l'intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro : votre carrière est ici!

Renseignements sur le poste

• Identification du poste : 8714
• Catégorie d'emploi : vente au détail
• Horaire du poste : temps plein
• Lieu : 15967 Wood Rd, Riverside, CA, 92508, US
• Marque : Mountain View Tire & Auto Services

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d'optimiser le plus efficacement possible les capacités des techniciens et de réaliser les services et réparations de véhicules efficacement et dans les délais.
• Contribuer à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits et services, ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d'ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et d'entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment superviser le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Orienter et superviser les autres techniciens et apporter de l'aide au besoin pour les services et réparations.
• Participer à l'organisation du flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations de véhicules de façon efficace et dans les délais, conformément aux normes d'exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation et aux politiques et procédures.
• Assumer les fonctions de gérant de magasin selon les besoins de l'entreprise.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d'expérience dans la vente au détail, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, le jour, le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d'inspection de l'État (le cas échéant) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro dans les délais et selon les directives établis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les membres de l'équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k immédiatement après l'embauche
• Dépôt direct
• Réductions pour les employés
• Assurance maladie, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l'équipe à temps plein
• Avantages d'accès pour les employés
• Possibilités d'avancement professionnel