Subgerente de tienda minorista automotriz

Acerca del puesto

Como subgerente en Belle Tire, apoyarás al gerente de tienda en la dirección de las operaciones diarias para alcanzar los objetivos de ventas, rentabilidad y satisfacción del cliente. Desempeñarás un papel clave en la obtención de resultados, el desarrollo de los miembros del equipo y el buen funcionamiento eficiente de la tienda. Como líder de turno, representarás la cultura y los valores de Belle Tire y contribuirás a brindar una experiencia prémium al cliente. Este puesto es ideal para un líder motivado y práctico que se prepara para avanzar hacia la gerencia de tienda.

Este puesto se desempeña en una tienda minorista de neumáticos y servicios automotrices. Horario variable, de lunes a sábado. Entorno de taller dinámico con exigencias físicas, como permanecer de pie durante períodos prolongados, levantar hasta 75 libras y exponerse a ruido moderado, cambios de temperatura y condiciones propias de un taller. Es posible que se requieran viajes para reuniones, capacitación o apoyo a varias tiendas.

Remuneración: $50,000 - $65,000 / año

En Belle Tire, creemos que mereces una mejor experiencia en lo que respecta a neumáticos y servicios para vehículos. Eso comienza con contratar a personas que realmente se preocupan: esa es la diferencia de Belle Tire. Con más de 180 sucursales y 3,000 empleados dedicados en Michigan, Ohio, Indiana e Illinois, somos tu tienda integral de neumáticos, ruedas y reparaciones automotrices completas. Nuestros servicios incluyen alineaciones, frenos, baterías, calefacción y aire acondicionado, cambios de aceite, reparación de cristales de automóviles y más.

Desde 1922, hacemos lo necesario para que la vida siga avanzando para nuestros clientes y empleados. Nos guiamos por un conjunto de valores compartidos: la satisfacción del cliente es lo principal; siempre hacemos lo correcto; marcamos la pauta con una actitud positiva; creemos que somos ellos: aquí no hay «nosotros» y «ellos»; y predicamos con el ejemplo, cumpliendo nuestros compromisos. Estas creencias dan forma a una cultura de confianza, respeto y orgullo, y hacen de Belle Tire un excelente lugar para desarrollar tu carrera.

No somos una tienda de neumáticos común y corriente: estamos cambiando el sector de los neumáticos.

Responsabilidades

Liderazgo y desarrollo de personas

• Apoyar al gerente de tienda en la capacitación, el desarrollo y la motivación del equipo de la tienda.
• Liderar con el ejemplo y fomentar la responsabilidad, el trabajo en equipo y la participación, de acuerdo con la cultura de Belle Tire.
• Observar y ayudar a dirigir las reuniones breves del equipo, y ofrecer orientación, comentarios y capacitación en tiempo real para ayudar a los miembros del equipo a crecer.
• Fomentar una cultura de responsabilidad, trabajo en equipo y participación, de acuerdo con los valores de Belle Tire.
• Actuar como gerente de turno en ausencia del gerente de tienda, garantizando la coordinación y la continuidad.
• Anticiparse y vincular las actividades diarias con los objetivos más amplios de la tienda, demostrando visión estratégica y mejora continua.

Ventas y experiencia del cliente

• Promover el proceso de ventas de 6 pasos de Belle Tire para impulsar las ventas, la confianza y la satisfacción del cliente.
• Interactuar activamente con los clientes para identificar sus necesidades, presentar soluciones y cerrar ventas.
• Apoyar las ventas de todas las líneas de productos, incluidas las cuentas comerciales y nacionales.
• Supervisar los comentarios de los clientes y ayudar a mantener altos estándares de servicio.
• Obtener resultados excepcionales dando el ejemplo en comunicación sólida, servicio orientado a soluciones y seguimiento, para crear relaciones duraderas con los clientes.

Gestión operativa

• Supervisar las funciones diarias de la tienda, incluidos el flujo de trabajo, la programación, el inventario, la limpieza y la coordinación del taller.
• Apoyar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los protocolos de seguridad y los procedimientos operativos.
• Garantizar la comunicación y ejecución oportunas de las iniciativas de la empresa.
• Colaborar con el gerente de tienda en la gestión de las relaciones con proveedores, la disponibilidad de productos y la productividad del taller.

Gestión financiera y empresarial

• Ayudar a gestionar las pérdidas y ganancias (P&L), supervisando el desempeño de las ventas, la mano de obra y los gastos.
• Analizar informes e indicadores para identificar oportunidades de mejora.
• Ayudar a ejecutar estrategias para alcanzar o superar los objetivos de la tienda y las metas financieras.
• Mantener la precisión de los informes, el registro de datos y la gestión del inventario.

Liderazgo de cultura y marca

• Ser un referente de la cultura y reforzar las creencias y conductas de Belle Tire, así como su enfoque centrado en el cliente.
• Promover un entorno laboral respetuoso, inclusivo y lleno de energía.
• Liderar con el ejemplo para fortalecer la moral, la colaboración y el orgullo del equipo por la marca Belle Tire.

Requisitos

Requisitos mínimos

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente;
• 2--4 años de experiencia de liderazgo en el comercio minorista o en un entorno relacionado de atención al cliente.
• Capacidad demostrada para liderar equipos, impulsar las ventas y ofrecer excelentes experiencias a los clientes.
• Sólidas habilidades de comunicación, resolución de problemas y toma de decisiones.
• Conocimientos financieros y comodidad con los informes operativos y los indicadores de desempeño.
• Dominio de sistemas de punto de venta (POS), herramientas de generación de informes y aplicaciones de Microsoft Office.

Requisitos preferidos

• Se prefiere un título técnico superior o una licenciatura.

Beneficios

Ofrecemos beneficios prémium para que tu vida siga avanzando.

• Seguro médico, dental y oftalmológico
• Cuenta de gastos flexibles
• Seguro de vida y muerte accidental y desmembramiento (AD&D)
• Seguro por discapacidad a corto y largo plazo
• Programa de asistencia al empleado
• Plan 401(K) con aportación equivalente de la empresa
• Tiempo libre remunerado flexible
• Cerrado los domingos y días festivos (Año Nuevo, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad)
• Descuentos en productos y servicios
• Programa de recomendación de empleados
• Capacitación remunerada y reembolso de certificaciones ASE
• Programa de becas Belle Tire
• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa en crecimiento