Gestionnaire adjoint de magasin automobile

Le poste

En tant que gestionnaire adjoint chez Belle Tire, vous soutenez le gestionnaire de magasin dans la direction des opérations quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de ventes, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle. Vous jouez un rôle clé dans l’obtention de résultats, le développement des membres de l’équipe et le bon fonctionnement efficace du magasin. En agissant comme responsable de service, vous incarnez la culture et les valeurs de Belle Tire tout en contribuant à offrir une expérience client supérieure. Ce poste convient à un leader motivé et actif sur le terrain qui se prépare à accéder à la gestion d’un magasin.

Ce poste est basé dans un magasin de vente au détail de pneus et de services automobiles. Les heures de travail varient, du lundi au samedi. Environnement d’atelier au rythme rapide avec des exigences physiques, notamment rester debout pendant de longues périodes, soulever jusqu’à 75 pounds et être exposé à un bruit modéré, à des changements de température et aux conditions d’un atelier. Des déplacements peuvent être requis pour des réunions, de la formation ou du soutien dans plusieurs magasins.

Rémunération : $50,000 - $65,000 / year

Chez Belle Tire, nous croyons que vous méritez une meilleure expérience en matière de pneus et de services automobiles. Cela commence par l’embauche de personnes qui se soucient véritablement des autres : c’est la différence Belle Tire. Avec plus de 180 emplacements et 3,000 employés dévoués au Michigan, en Ohio, en Indiana et en Illinois, nous sommes votre guichet unique pour les pneus, les roues et les réparations automobiles complètes. Nos services comprennent le réglage du parallélisme, les freins, les batteries, le chauffage et la climatisation, les vidanges d’huile, la réparation de vitres automobiles et bien plus encore.

Depuis 1922, nous faisons le nécessaire pour que nos clients et nos employés puissent continuer à avancer. Nous partageons un ensemble de valeurs : la satisfaction de la clientèle est notre priorité absolue, nous faisons toujours ce qui est juste, nous donnons le ton avec une attitude positive, nous croyons que nous ne faisons qu’un — il n’y a pas de « nous » et de « eux » ici — et nous joignons le geste à la parole en respectant nos engagements. Ces convictions façonnent une culture de confiance, de respect et de fierté, faisant de Belle Tire un endroit où bâtir sa carrière.

Nous ne sommes pas un magasin de pneus ordinaire, nous changeons les pneus.

Responsabilités

Leadership et développement du personnel

• Soutenir le gestionnaire de magasin dans l’encadrement, le développement et la motivation de l’équipe.
• Montrer l’exemple en favorisant la responsabilisation, le travail d’équipe et l’engagement conformément à la culture de Belle Tire.
• Observer et contribuer à la tenue des réunions d’équipe, fournir de l’encadrement, de la rétroaction et de la formation en temps réel pour aider les membres de l’équipe à progresser.
• Favoriser une culture de responsabilisation, de travail d’équipe et d’engagement conforme aux valeurs de Belle Tire.
• Agir comme responsable de service en l’absence du gestionnaire de magasin, en veillant à l’harmonisation et à la continuité.
• Anticiper et relier les activités quotidiennes aux objectifs généraux du magasin, en faisant preuve de vision stratégique et en favorisant l’amélioration continue.

Ventes et expérience client

• Promouvoir le processus de vente en 6 étapes de Belle Tire afin de stimuler les ventes, la confiance et la satisfaction de la clientèle.
• Interagir activement avec les clients pour cerner leurs besoins, présenter des solutions et conclure des ventes.
• Soutenir les ventes de toutes les gammes de produits, y compris les comptes commerciaux et nationaux.
• Surveiller les commentaires des clients et contribuer au maintien de normes de service élevées.
• Obtenir des résultats exceptionnels en donnant l’exemple en matière de communication efficace, de service axé sur les solutions et de suivi qui favorise des relations durables avec la clientèle.

Gestion des opérations

• Superviser les activités quotidiennes du magasin, notamment le flux de travail, la planification, les stocks, le nettoyage et la coordination de l’atelier.
• Soutenir le respect des politiques de l’entreprise, des protocoles de sécurité et des procédures opérationnelles.
• Assurer la communication et la mise en œuvre rapides des initiatives de l’entreprise.
• Collaborer avec le gestionnaire de magasin pour gérer les relations avec les fournisseurs, la disponibilité des produits et la productivité de l’atelier.

Gestion financière et commerciale

• Participer à la gestion des profits et pertes (P&L) en surveillant les ventes, la main-d’œuvre et les dépenses.
• Analyser les rapports et les indicateurs afin de repérer les possibilités d’amélioration.
• Contribuer à la mise en œuvre de stratégies visant à atteindre ou dépasser les objectifs du magasin et les cibles financières.
• Assurer l’exactitude des rapports, de la tenue des dossiers et de la gestion des stocks.

Leadership culturel et de marque

• Agir comme champion de la culture en renforçant les convictions et les comportements de Belle Tire, ainsi que son approche axée sur le client.
• Promouvoir un environnement de travail respectueux, inclusif et énergique.
• Montrer l’exemple afin de renforcer le moral de l’équipe, la collaboration et la fierté envers la marque Belle Tire.

Exigences

Qualifications minimales

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis;
• 2--4 ans d’expérience en leadership dans le commerce de détail ou un environnement connexe axé sur la clientèle.
• Capacité éprouvée à diriger des équipes, à stimuler les ventes et à offrir d’excellentes expériences client.
• Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Connaissances financières et aisance avec les rapports opérationnels et les indicateurs de rendement.
• Maîtrise des systèmes de point de vente (POS), des outils de production de rapports et des applications Microsoft Office.

Qualifications souhaitées

• Diplôme d’associé ou baccalauréat souhaité.

Avantages

Nous offrons des avantages supérieurs pour vous aider à garder le cap.

• Assurance médicale, dentaire et optique
• Compte de dépenses flexibles
• Assurance vie et décès accidentel et mutilation (AD&D)
• Assurance invalidité de courte et de longue durée
• Programme d’aide aux employés
• 401(K) avec contribution de l’entreprise
• Congés payés flexibles
• Fermé les dimanches et les jours fériés (jour de l’An, Memorial Day, 4th of July, Labor Day, Thanksgiving Day et Christmas Day)
• Rabais sur les produits et services
• Programme de recommandation d’employés
• Formation rémunérée et remboursement des certifications ASE
• Programme de bourses Belle Tire
• Possibilités d’avancement professionnel au sein d’une entreprise en croissance