Assistant gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste d’assistant gérant est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’assistant gérant détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gérant de magasin ou lorsque la demande l’exige. L’assistant gérant aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, de service et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients concernant les délais et la qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, le service est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Ayant son siège social dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957, notre entreprise compte aujourd’hui près de 1 100 ateliers de réparation automobile et magasins de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites municipalités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos magasins de détail sous nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro : votre carrière est ici!

• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Lieu : 6400 Dobbin Center Way, Columbia, MD, 21045, US
• Marque : Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser les capacités des techniciens pour effectuer efficacement et rapidement les services et réparations des véhicules.
• Contribuer à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits de service et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients leurs besoins en matière de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, conforme aux normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le rangement des stocks. Orienter et superviser les autres techniciens et apporter de l’aide au besoin pour les services et les réparations.
• Participer à l’organisation du flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et rapide, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Effectuer les fonctions du gérant de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (lorsque applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Détenir un permis de conduire valide et actuel et présenter un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel