Assistant·e gérant·e de magasin automobile

Le poste d’Assistant Manager est un poste à temps plein rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’Assistant Manager détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du Store Manager ou lorsque la demande l’exige. L’Assistant Manager aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, de service et de réparation automobile afin de respecter ou dépasser les normes de service et d’atteindre les objectifs de performance et de rentabilité de Monro. La personne qui occupe ce poste doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 Star, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients quant aux délais et à la qualité.

Le poste

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. Voilà notre approche axée sur les personnes. Ayant son siège social dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957, l’entreprise compte près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, et soutient les forces régionales et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance et qu’ils considèrent comme le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et développer des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro a une destination pour vous. Destination Monro Your Career is Here!

• Identification du poste 8775
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire de travail : Temps plein
• Lieu : 167 Jefferson Rd, Boone, NC, 28607, US
• Marque : Mr.Tire Auto Service Centers
• Salaire minimum $16.00
• Salaire maximum $20.00

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser le plus efficacement possible les capacités des techniciens pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et dans les délais.
• Contribuer à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Diriger et superviser les autres techniciens et apporter de l’aide au besoin pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises et établies par la formation ainsi que les politiques et procédures.
• Effectuer les fonctions de Store Manager selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches attribuées et exigées par le supérieur hiérarchique direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (lorsque applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d’atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations Monro requises selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un rapport de véhicule à moteur (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel