Subgerente de tienda de servicios automotrices

El puesto de Subgerente es de tiempo completo y se paga por hora, según las necesidades del negocio. El Subgerente tiene llaves de la tienda y se desempeña como gerente de turno (MOD) cuando el Gerente de tienda está ausente o cuando la demanda lo requiere. Es responsable de ayudar a administrar las operaciones de una tienda minorista de servicios y reparaciones automotrices, para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar las metas de rendimiento y rentabilidad de Monro. Se espera que este puesto garantice que todos los miembros del equipo brinden un servicio excepcional de 5 estrellas a nuestros clientes, mediante la comunicación eficaz de los problemas del vehículo y las soluciones propuestas, además de cumplir sistemáticamente con las expectativas de los clientes en cuanto a plazos y calidad.

Acerca del puesto

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales proveedores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Atendemos aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros cada caso es personal. Cada cliente es importante y cada miembro del equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1,100 talleres de reparación de automóviles y tiendas de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro respalda 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, apoyando la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y las intersecciones rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el estandarte de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes servicios de neumáticos y automóviles de la más alta calidad de la industria. ¿Tienes lo necesario para forjar un futuro mejor para ti y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de servicios automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de las numerosas marcas, en la dirección de campo y en las operaciones de tienda en nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; y si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para ti. ¡Tu carrera tiene aquí su destino: Monro!

• Identificación del puesto: 8775
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Horario: Tiempo completo
• Ubicación: 167 Jefferson Rd, Boone, NC, 28607, US
• Marca: Mr.Tire Auto Service Centers
• Salario mínimo: $16.00
• Salario máximo: $20.00

Responsabilidades

• Programar citas para los clientes de modo que las habilidades de los técnicos se aprovechen de la manera más eficaz y los servicios y reparaciones de vehículos se completen de forma eficiente y oportuna.
• Ayudar a alcanzar las metas de ventas de Monro informando debidamente sobre los productos de neumáticos y servicios, recomendándolos y comunicando las promociones de ventas. Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y lista para recibir clientes en todo momento.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la retirada de neumáticos y piezas, así como la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que las habilidades de los técnicos se aprovechen eficientemente y que los servicios y las reparaciones de vehículos se completen de manera eficaz y oportuna, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales, y las normas ANSI/OSHA. Usar sistemáticamente todas las normas de seguridad exigidas, establecidas en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Desempeñar las funciones de Gerente de tienda según lo dicten las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas asignadas y requeridas por el supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Un mínimo de dos años de experiencia en ventas minoristas, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar con horarios flexibles, incluidos días, tardes, fines de semana y días festivos.
• Se prefieren la certificación ASE y la licencia estatal de inspección (cuando corresponda).
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar el inventario, la presentación de productos y el servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro conforme a las pautas y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de historial de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones y días festivos pagados para los miembros del equipo de tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Seguro médico, oftalmológico y dental para los miembros del equipo de tiempo completo
• Acceso a ventajas para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional