Associé au service à la clientèle automobile

Joignez-vous à Patterson's Precision auto repair comme conseiller en service automobile. Si vous avez de l’expérience en service automobile et aimez travailler dans un environnement au rythme soutenu, l’équipe souhaite vous entendre. Patterson's Precision auto repair répond aux besoins d’entretien automobile de Nolensville depuis 1992. L’équipe se consacre à fournir à ses clients des services automobiles à prix concurrentiel.

Le poste

• Type d’emploi : temps plein
• Années d’expérience : 3 - 5 ans
• Le lieu de travail est sans fumée.
• L’entreprise compte deux techniciens maîtres ASE dans son équipe, qui se consacrent à fournir des services.
• NAPA et l’équipe s’efforcent d’offrir le meilleur service pour les véhicules des clients.

Responsabilités

• Les conseillers en service appellent les clients pour leur communiquer des estimations et des recommandations d’entretien.
• Créer des inspections numériques des véhicules concernant les recommandations de service et d’entretien.
• Préparer des estimations pour le service et l’entretien.
• Effectuer des inspections de contrôle de la qualité une fois les travaux terminés.
• Maintenir des stratégies de fidélisation de la clientèle et créer des promotions mensuelles.

Exigences

• Expérience dans l’attribution des travaux et l’obtention de pièces pour les techniciens.
• Connaissances générales en réparation pour préparer des estimations et orienter le diagnostic.
• Capacité à effectuer des inspections afin d’orienter les réparations de base.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Assurer la gestion des stocks, commander des pièces et retourner les noyaux de pièces.
• Évaluer les besoins des clients, préparer des estimations et obtenir leur approbation pour les réparations.
• Être très organisé.
• 3 - 5 ans d’expérience.

Atouts :

• Expérience avec les outils de diagnostic.
• Expérience en estimation et en tarification.
• Expérience en marchandisage.
• Connaissance des opérations de vente au détail.
• Expérience en approvisionnement et en gestion des stocks.
• Connaissance de NAPA Trac's; Mitchell ProDemand est la même chose.
• Capacité à communiquer avec les clients, qu’ils soient heureux ou mécontents.

Avantages

• Les avantages comprennent un régime 401(k), des congés, des congés de maladie, une rémunération des jours fériés et des congés payés.
• Prime/commission : Oui.
• Salaire minimum : $50,960.00
• Salaire maximum : $71,050.00
• Salaire : $17 - $40 par heure